發生不等於結果

我們對事情總是有些期待!期望事情如我們想要的方式進行。然而,當工作不如意時,您會有什麼反應? 倘若有一件意外發生,造成自己或公司財務上的損失時,您又如何以對? 您可以接受突如其來的發生與改變嗎?我們到底應該如何面對世間無常的變化,而獲得想要的結果呢?
讓我們來看一下著名的中國寓言故事-「塞翁失馬」:『從前在邊界的地方,住了一個老人與他的獨生子。他們很喜愛馬,常常讓他們的馬四處吃草。有次,僕人回報老人說:「有匹馬不見了,可能是跑到鄰國去。」老人的鄰居都替老人感到惋惜,但他並沒有為此事而煩惱。並說:「誰知道!說不定這會給我們帶來好運。」過了不久後,奇怪的事發生了,原本不見的馬不僅平安回家,而且帶了一匹鄰國的駿馬回來。鄰居們知道了,都來道賀,但老人卻說:「誰知道!說不定這會給我們帶來厄運。」

有一天,當他的兒子騎著這匹駿馬到處馳騁時,不慎墜馬斷腿,成了跛子。鄰居們都來慰問他,但老人一點也沒有把此事放在心上,並說:「誰知道,說不定這會因禍得福呢!」過了一年,鄰國舉兵入侵,所有壯丁都被徵召上戰場,十之八九都陣亡。老人的兒子,因為殘廢沒有被徵召,因而得以平安無事。』

從這則寓言中,我們會發現事情的發生與結果之間並不是一個「等號」,因為結果是福是禍,不是來自發生本身,而是取決於我們如何認定這發生!

“同樣一件事情”的發生,不同的人就會有不同的看法,如同老人與鄰居們每次面對老人家中的意外時,都抱持著不同的看法,而感受到“不同的結果”! 因此,事情的結果與發生本身無關,事情的結果是與我們自己的認定有關。

事實上,當我們對一件事感到滿意,表示當下我們認定它對我們有利,我們因而感到開心且接受這件事。若感到不滿意,表示當下我們認定它對我們有害,所以我們感到不開心而不能接受。
因此,事情的發生與真正結果之間並非「等號」而且是「問號」。讓我們自己有意識地去思索及認定我們想要的結果。提醒自己,每當不如意的事情發生時,我們都需“自問”: 「我們想要感受到什麼結果? 」因為結果的選擇權在我們身上,我們有權決定如何認定!

帶著這份認知,請您靜下來想一想最近在工作上遇到的不如意事情:
1.請問是什麼原因使您認定它是一件令您不舒服的事?
2. 換個角度想,既然事情的結果取決於認定,請您跳脫出來想想這件事可帶給您的助益是什麼?
3. 接下來,請問您可以採取哪三個行動,去真正獲得這份助益呢?
請記得,目前困擾您的事,不是發生的這件事本身,而是您對於這事件的看法。因此,每次當您遇到不如意事時,請記得在您心中浮現一個「問號」,利用以上的三問句,透過“自問”將每個發生都轉化成對您的助力,以創造您想要的結果!

您就是自己所相信的!

小林是一位表現稱職的業務人員,做事認真負責,深得客戶信任。在公司內,與同事們相處融洽,也常協助新進同仁熟悉公司產品及流程,因此在全公司績效考核上,他總是名列前茅,是一位不可多得的人才,更是公司想要培養成下一任部門主管的人選,未來前途可期。

然而,小林卻因一時糊塗,做了違反公司規定的事情,被公司記了大過,從此耿耿於懷,覺得沒有人會再相信他對公司的真心。當看見任何人在主管面前提到他的事情,他都覺得是在講他的壞話。雖然小林在工作表現一樣認真,待人一樣誠懇,但感覺到自己不被信任的陰影總是揮之不去!

事實上,對公司而言,小林已經為他所犯下錯付出了代價,同事們也相信他只是一時糊塗而犯錯,並不會因他的過錯而否定這個人的價值,但小林自己卻仍放不下自責的心。漸漸地,他變得不太喜歡與同事們互動,對服務客戶的熱忱也不如以往,業績開始下滑。如今,原本有光明前程的小林,卻因為無法放下心中的陰影,而變得意志消沉,實為個人及公司的損失。

若您是小林的主管,您會如何協助他突破心中的陰影,重新恢復自信與活力呢? 直接告訴他想開點嗎?
還是告訴他多往正面去想呢?或者告訴他「您很棒」、「我相信您」?

其實,這些來自他人的鼓勵話語能起的作用有限,除非是來自小林自己的發覺或體悟。因為唯有自己看見造成心中陰影的信念是來自自己的選擇,才能由自己來化解!

身為主管,若要協助小林或有類似狀況的同事,首先,我們必須自己要能非常了解相信與經驗之間的關係,試問:「我們所經驗到的世界,是世界原來的樣子,還是我們所相信的樣子? 」

實際上,我們經驗到的世界就是我們自己所相信的。也就是說,我們都用自己的觀點在看待自己以及我們周遭的人事物,而有了相對應的感受。無論是有意識或無意識,我們都持著我們自己觀點在看待這世界;觀點就像是一副有顏色鏡片的眼鏡,當我們帶上綠色鏡片的眼鏡,我們看見的世界就是綠色;當我們戴上紅色鏡片的眼鏡,我們看見的世界就是紅色。那世界到底是什麼顏色,端看您自己是帶著什麼顏色的鏡片眼鏡或完全沒戴眼鏡在看待這是世界!

相同的,我們如何認定自己也是來自我們自己的相信。如同小林帶著否定自己的眼鏡在看到自己,才認定自己不被信任,就算公司及同事們對他的態度如初,但他自己仍認定別人對他的否定。是故,一個人感受到自己是好或是壞,端看自己是帶著什麼觀點在看待自己!

所以,要幫助小林或有類似情況的同事,就是要協助他自己看見他是帶著什麼觀點在看待自己,由他自己發覺他是如何受限於自己的觀點,再協助他找到他能幫助他突破的觀點。然而,上述的道理雖然簡單,但實際面對逆境的時候,如何能讓一個人跳出自己的觀點,進而找出並採取有助自己的觀點呢?

這時,教練的「轉念(Reframing)」提問與回饋,就可以協助當事人以不同的角度看待眼前的阻礙,以獲得有別於之前的感受;讓當事人明瞭原本經驗到的阻礙,只不過是自己內心信念及慣性的投射所引起,是自己創造出的感受罷了。在獲得如此清澈的明白後,當事人就可以自己決定以對自己有益的新觀點去面對原來的阻礙,進而看到全新的機會,讓其重拾自信,產生活力!

現在,讓我們來實際演練一下!請您平心靜氣的利用以下問句,來親身經驗簡單的「轉念(Reframing)」過程: 
請想想您這星期在工作上所面臨的最大阻礙為何? 
這阻礙帶給您什麼樣的感覺? 
這感覺是哪來的?是原本就一再出現的? 還是全新的? 
請您想想有哪些人會視您所面臨到的阻礙,反倒是對其有好處? 
想想為何皆是同一件事情,對您是阻礙,但對某些人卻是有好處呢? 
請問您是因為擁有了什麼樣的信念,才會經驗到這阻礙?
請問您別人會是因為擁有了什麼樣的信念,才會經驗到這好處?
您可以用哪一種全新的觀點將阻礙化成對您的助力呢?

請您今天找一個時間真正靜下來,真實地練習上述問句,或與您的教練一起演練上述的過程!最後您就能真正感受到您就是自己所相信的,您也就能有意識地選擇自己的相信,去創造自己想要的經驗與結果。

快樂是一種的選擇!

面對每日的工作壓力,如何保持愉悅的工作心情,讓自己處於積極正面的態度呢?

曾聽過一則「哭婆與笑婆」的故事,非常耐人尋味。
村裡有一位老婆婆育有兩女,大女兒嫁給米粉店做媳婦,二女兒嫁給雨傘店做媳婦。每逢下雨天,她就擔心大女兒的米粉店,因為沒有陽光無法晒米粉,米粉會發霉而無法做生意。於是只要遇到下雨天,她總是一把鼻涕一把眼淚。然而,只要一早起床看到陽光普照,老婆婆也一樣難過而哭泣,因為每逢烈陽高照的好天氣,她就聯想到大女兒的傘店生意不好,生活會成問題。總之,不管晴天或雨天,全年都會看見這位老婆婆以淚洗面,因此左鄰右舍都稱她為「哭婆」。

有一天,一位佛門大師來到這村莊,巧遇這位自認苦命的老太婆,大師知道她的遭遇後就勸她說:您只要在晴天時想大女兒就好,不要去想二女兒;雨天時就想二女兒,不要去想大女兒。聽到大師的這番話後,老太婆終於想通了,從此以後不管晴天、雨天皆笑口常開,因此鄰居們便改口稱她為「笑婆」。

從「哭婆與笑婆」的故事中,我們不難發現,每一件事都是一體兩面。當我們能抱著積極正面的觀點去思考,就能感到歡喜滿足,但同樣一件事若以悲觀消極面去思考,就會感到沮喪憂傷。事實上,我們感受到的好與壞,就在我們的一念之間的選擇,所以快樂及憂傷與事件本身無關,僅與我們抱持的觀點有關。

然而,為何面對工作場合的各種問題,許多人總是過度的往壞處想,因而造成情緒低落,或是裹足不前?其實,很多時候就是因為我們只看見我們所沒有的,而不去看自己已經擁有的!美國教育家海倫凱勒就曾說過:「人們對自己實際擁有什麼東西,並不怎麼感謝命運﹔對自己缺少什麼東西,卻總是加倍的埋怨命運。」

若您仔細留意,人的頭腦在同一個時間內只能有一個想法!如果此刻您的頭腦存在著負面的想法,您的感受就是負面﹔如果此刻您的頭腦存在著正面的想法,您感受到的就是正面。您不可能在這一刻,同時擁有50%正面及50%負面的想法,或是70%正面及30%負面的想法。不可能,因為在這一刻您不是100%正面,就是100%負面,那怕這一刻只有1秒或是0.1秒。在這一刻,您只能有一種想法,不是正面,就是負面。所以一樣是想,為何不往好處想呢?

在日常的工作與生活當中,若您常受到負面情緒的干擾,建議您練習以下四個步驟,讓您重新獲得正面能量:
1. 覺察情緒:這是非常重要的一步,因為一個人必須察覺自己現在處於何種情緒中,才能面對及處理它,所以察覺情緒是第一步。
2. 回到當下:一旦覺察到自己處於負面情緒之中,就必須要告訴自己放下這負面念頭。凡專注便會擴大,所以不要再將專注力放在負面想法上,因為如此只會賦予負面想法更多的能量,讓自己感受到更多的負面。透過專注於手邊的工作,到外頭走動,或做深呼吸,都能將注意力由負面思考拉回到當下。
3. 正面詮釋:將注意力放在當下後,此時的大腦是處於中性的狀態,這時就可以選擇以正面的角度去詮釋所發生的事。那怕是非常困難或難堪的事,其實都可以找到值得感謝與慶幸的事。將注意力放在這些正面的事情上,您就會發現事情其實沒有那麼糟,甚至找到有利點!
4. 關注正面想法:此時您已感受到正面能量所帶給您的力量﹔將注意力持續放在正面想法上,您將感受到更多的正面情緒與自信,讓您有動力面對挑戰!

這四個步驟需要持續的練習,它是一種自我修練,需要長時間的經驗累積,才能運用自如。然而,若有教練從旁當作您的鏡子與光,您就能更輕易地覺察到自己的負面思想,讓自己的注意力回到當下,並對同一件事作出正面的詮釋,重拾前進的動力。
快樂是來自自己的選擇,不要讓負面情緒主宰了您,您才是情緒的主人!

在問與答之間轉念,突破困境

人為何會陷入困境? 人又如何能突破困境?

劉小姐坐在自己的珠寶店裡,面對櫥窗外三三兩兩的過客,想起每況愈下的業績….. 「到底是哪裡做錯了?」「怎麼客人進門後都不怎麼消費呢?」劉小姐的心中充滿疑惑的自問。

三年前,劉小姐為實現從小以來想要創業的心,建立一份可兼顧家庭的事業,離開原本服務多年的美容公司,報名參加國際知名珠寶學院的認證課程。一年後取得寶石鑑定與珠寶設計的認證,並投入一生積蓄,在忠孝東路上成立了一家珠寶店,展示及銷售各類鑽石、紅寶石、藍寶石、翡翠、珍珠、手環、項鍊、耳飾、戒指等等。

開店之初,劉小姐每天享受著夢想實現的喜悅。但是,這喜悅的心情僅維持不到三個月的光景,因為劉小姐發現,俗話說:「隔行如隔山」真是一點都沒錯,別說美容跨足珠寶是高門檻,就算同是珠寶類的鑽石跨足翡翠的門檻也相當高!因為自己無法熟悉各類珠寶的專業,劉小姐買到不少膺品,加上要準備各類珠寶以供不同客戶需求,資金囤積過多,造成資金週轉壓力。在客源尚未穩定,品牌知名度低的情況下,經營狀況一直未見起色。創業雖然帶來了喜悅,但也是一場惡夢的開始!

為了改善營運狀態,朋友推薦劉小姐與教練見面,在與教練的對話過程裡,劉小姐逐漸發現了其事業的問題根源,在於「定位不明」,因為店內銷售的珠寶種類繁多,就像是珠寶雜貨店,很難有一個鮮明的形象﹔目標客群也不同,所以難有一統的銷售策略。於是,劉小姐就與教練約定以「明確企業定位」作為教練目標。

在一個月的教練過程中,透過教練的提問及回饋,劉小姐更加認識自己,也更明確自己想要開創的人生。更重要的是,她找到了她的人生動力-「愛」! 回想自己過去人生的歷程,就是「愛」先生,她才放棄多年的工作,陪同先生在美國唸書與生活;就是因為「愛」家人,她才想要在返台後重回美容行業,分攤家計;就是因為「愛」自己,她才想要自行創業,實現自己的理想!人生一切的重要決定都是源於「愛」。她發現「愛」真的帶給她源源不絕的動力!

對教練而言,劉小姐對於「愛」的熱情是一個非常重要的定位線索,因為做喜愛且有意義的事,就是一個人的最佳定位。於是教練問:「請問您如何將「愛」體現在自己事業上,以創造您專屬的企業定位呢?」

劉小姐沉思了一會後,臉上綻放出笑容的回答,我要做「婚戒」,因為「愛」!新人是因為「愛」而結合!我也是因為「愛」而開店!以「愛」去服務「愛」,分享我的「愛」,成就我自己與新人們的「愛」!將我的珠寶店定位在「婚戒專門店」就對了!劉小姐開心地大叫!

在明確定位後,劉小姐不但將不屬於婚戒或結婚相關的其他珠寶一一處理,並將店內外重新佈置成能吸引新人目光的溫馨浪漫氣息。同時,在諮詢中除提供專業的鑽石資訊外,更常常向客人分享婚禮習俗、婚禮布置,甚至傳授男方新人求婚的秘訣,使每位來店的客人都能在挑選專屬婚戒的同時,感受到愛的氛圍,讓每一位客人在實質與心靈上都有滿滿的收穫,歡欣地離開。

人為何會陷入困境? 人又如何能突破困境? 事實上,一個人會陷入的困境之中走不出來,通常是因為觀點的固著,只要有一個能打破固著觀點的好問句,便能讓自己在問與答之間轉念,突破困境!如同當年教練適時的一個有力問句(Powerful question),讓劉小姐獲得新的觀點,明確了企業定位。

每個人對自己所處的困境都有答案,只需要有好的提問,讓答案浮現!這也就是教練可以協助的地方。

轉換心相,終結拖延

您平常是不是有拖延的習慣呢? 我們如何能做到不拖延? 尤其是面對必須要做的事,卻又不想去的時候!

我們對於不想做的事,總是有許多的藉口與理由,以便讓自己不用去做!然而,當日子一天天過去,心裡承受的壓力就愈大,直到撐到最後關頭,不做不行時,卻只能草草了事,品質大打折扣。拖延,真的不是一件好事,過程中,它帶給我們不舒適,最後又讓我們無法將事情做好!

導致一個人會拖延的原因,通常面對三種狀況時:一、不愉快的事;二、困難的事;三、含重大決策的事。追根究柢來看,其實背後真正的原因都是害怕做不好,恐懼失敗。一個人會恐懼失敗,是因為他想像事情會失敗,不會有預期的結果;總之,就是在自己尚未有任何行動之前,就讓自己在腦中「看見」事情「不可行」的「相」,讓自己裹足不前。

事實上,「相由心生」一個人會腦海中看見這個「不可行」的「相」,就是來自這個人自己的相信與採取的觀點;與最後真實會面臨到的結果無關,一切都是當下由心而生的「相」所致;也就是說,腦海中的不愉快的「相」讓一個人不願意去面對,而產生拖延。

要改變拖延,有兩種方式可做:第一就是停止一切心理的內在對話,讓心保持清明,不再造任何的「相」,接著馬上行動,就可停止無止盡的想像,是對抗拖延最直接的方法。

第二就是在是腦海中製造正面、樂觀及愉快的「相」,讓一個人願意去嘗試,而產生行動。也就是將負面思考轉化成正面,以展開行動!例如,拖延的人在中會想:「這件任務必須執行,但想到它就令我感到不愉快,因此我將儘量拖延。」如果他能將思考改為:「這件任務令我感到不愉快,但是它必須被執行,所以我將立即完成它,以便盡早忘掉它。」如此,拖延的情況,也可以立刻修正。

「境隨心轉」,只要善用思考,改變觀點,轉變思路,就會燃起動力,以行動開創想要的結果,處境就能不同了!

以下是我們在工作中,常會造成自己的拖延想法,以及我們可以如何透過自問來轉念,產生新的行動力:

[想法一]:做這件事讓我感到不愉快!
[自問]: 這種不愉快的感覺會因時間延長而消失嗎?「長痛不如短痛」,我現在此刻就可以採取的行動是?

[想法二]:它很難!
[自問]:拖延就可以讓難度降低嗎?就是因為難度高,公司才指派給我來處理的,不是嗎?我的表現時候到了!現在此刻我就可以採取的行動是?

[想法三]:這件事可能行不通!
[自問]:這是真的嗎?還是只是自己的想法而已?沒有試試看怎麼知道! 只有真正去做才能獲得答案!所以,現在此刻我就可以採取的行動是?

下次,當您感受到自已又再拖延時,記得不要再花時間找藉口了,將找藉口的時間用來找方法吧!千萬不要讓腦海中「不可行」的「相」持續發散,當您換個角度且認真去想,一定可以看見可行方法出現,接著馬上行動,就能朝想要的結果邁進!

如何能找到一份有意義的工作?

常有人問我,「如何能找到一份有意義的工作?」
現在,您心中是否也有相同的疑惑呢?過去,我也曾因為在工作中找不到意義而缺乏工作動力;雖然也一再試著要在工作中找到意義,或是去找有意義的工作,但總是無法找到可以完全滿足自己的工作。

多年後,我終於明瞭我一直找不到的真正原因,是我把「方向」及「作法」都搞錯了!

「方向」錯了是因為真正的意義是不需向外找,它一直在我們自己的內心深處!「作法」錯了是因為我們應是「賦予」工作意義,而不是去工作中「找到」意義!換言之,我們是無法在工作中找到意義,因為意義並不存在工作中;它只存在我們自己的身上,我們應作的是真正的認識自己,找到對自己而言最重要的意義後,在工作中去「實踐」這份意義。

找到有「意義」的工作,還是賦予工作「意義」,是兩種截然不同的思維!然而,許多人和我過去一樣,一直在工作中找尋意義,有時以為找到了,開心的一陣子後,又發現那不是自己想要的工作;之後又開始尋找,以為這次真正找到了,又開心的一陣子後,又發現那還不是自己想要的工作。就這樣一直在循環中迷失………。

讓我分享一則建築工人的故事:有一天一個好奇路人經過一處建築工地,走到其中一位工人身旁,問道:「你在做什麼啊﹗」「啥?你沒眼睛嗎?」工人不耐煩地說。「還不就是攪和水泥、塗水泥、搬磚頭、擦油漆…等等粗活。」「太陽又大,真是辛苦的而且無聊的要死…」

此時這路人見到了第二位工人走來,問了同樣的問題:「你在做什麼啊﹗」 「我正在按照建築圖的要求,將這些磚塊堆積起來。」工人認真的回答。「這是辛苦的工作,有時候必須重來,但星期五我就能領到薪水,帶家人出去玩。」

這路人回頭問了第三位工人:「你在做什麼啊﹗」「我正在建築一個美麗莊嚴的大教堂﹗」工人興奮的說!「等建好時一定會有許多人讚嘆這個教堂,而我也會常帶我家人來走走!說這是我建的呢﹗」

發現了嗎?同樣的工作,卻因為不同的人有不同的意義認知,而擁有不同的感受。有的人巴不得趕快下班,有些人卻樂此不疲,充滿成就感!因此,當一個人可以找到令自己振奮的意義後,將它賦予在工作上,就算是原有的工作,也將因為賦予的意義後,而讓自己充滿熱情。因為,此時這個人已只不是在工作,而是在實現他人生中最重要的意義!

因此,人要工作的愉快與滿足,就應該要「賦予」工作自己最重要的意義!

然而,對自己最重要的意義到底是什麼? 事實上,我們每一個人來到這世界上都有目的,這目的就是人生中的最高目標,是一個人最重要的存在意義;任憑局勢多變,我們仍一心一意,不曾改變的理想,就是我們存在最重要的意義! 讓我們一起與自己最重要的人生意義連結,請問:
1. 從小到大您都不曾改變的理想是什麼?
2. 如果您的人生少了什麼,您會覺得人生沒有意義?
3. 一生中,哪一件事情是您覺得具有真正的價值?
4. 有什麼願望是您不曾改變過的?

若您願意,教練很樂意陪著您一起探索自己重要的意義,然後協助您在工作中「實踐它」,讓您能擁有愉快與滿足的工作與人生!