寫出專業語氣的七個要訣 陳生民教練

在ICA(國際教練學院)有一門課叫作《創造你的專業語氣》,目的是指導大家寫論文,但我們發現更多的教練不只要寫論文,還要會寫散文。

所謂散文是不拘形式的文章,可以是像朱自清的《背影》,也可以像是徐志摩的詩歌《再別康橋》,也可以是短篇故事。

事實上,許多教練都是作家,我可以拉出一連串的名單,比如說:

 

  • 《深夜加油站遇見蘇格拉底》、《蘇格拉底的旅程》的丹.米爾曼(Dan Millman);
  • 《人生咖啡館》、《生命CEO》的的約翰.史崔樂基(John Strelecky);
  • 《誰動了我的乳酪》、《禮物》的斯賓賽.約翰遜(Spencer Johnson)
  • 《週一清晨的領導課》的戴維.柯特萊爾(David Cottrell);
  • 《經理人的第一本領導書》的鈴木義幸;
  • 《團隊協作的五大障礙》的帕特里克.蘭西奧尼(PatrickLencioni);
  • 《領導力核心》的馬克.米勒(Mark Miller);
  • 《一分鐘經理人》及《共好》的肯布蘭佳(KenBlanchard);
  • 《幫主管變優秀的神奇對話》、《幫年輕人更優秀的七個決定》的陳朝益、陳錦春,當然,也包括我們【有鄰書舍】的作家,在馬來西亞古晉的沈宗毅等等。

 

這些書籍都是故事型態,有的類似寓言,有的是真實案例改編的職場劇,有的則是自己的經歷。從這些書中,我們可以看到人生無處不教練,每一個故事都是一個突破自我、轉化自我、完善自我的故事,我想這就是教練的意義。

 

其實,不論我們是不是教練,用文章來表達自己、定位自己、完善自己,都有着必要性。

 

在我看來,寫作有三大好處。一是自我反思。用來覺察自己的各種角色狀態,生活的、工作的……;二是自我定位。以文章描述出專業思想、能力;三是自我探索。生命是一個歷程,未來充滿了各種可能性,將自己所思所想記錄下來,回顧的時候,就會看到過去點和點之間的軌跡,也可以看到未來在這些點和點之間延續着。

 

【有鄰書舍】是2014年創辦的一個微信公眾平台,我希望藉着這個平台,以文會友,讓思想、觀念相契合的朋友有一個藉著文章相互交流的空間。

 

我曾經在媒體工作過,現在和當年在媒體工作完全不同。從前你想要說話,想要發表你自己的觀點得透過傳統的媒體,諸如報紙、雜誌、電視、廣播等,媒體是第四權,通常獨立於政府之外,在任何國家、地區,媒體都是相對壟斷的企業,不是一般人可以經營的,但現在出現了很多自媒體,微信、微博、博客、網站……只要你願意,完全可以在這些平台說自己想要說的話。

 

我的寫作能力和我從小喜歡看書有關。

 

在高中有一篇課文是選自翁森的《讀書四時樂》,當時只選了春天:

山光照檻水繞廊,舞雩歸詠春風香。

好鳥枝頭亦朋友,落花水面皆文章。

蹉跎莫遣韶光老,人生唯有讀書好。

讀書之樂樂何如,綠滿窗前草不除。

 

後來,我讀到四時樂的最後一段,在冬日讀書:

 

讀書之樂何處尋,數點梅花天地心。

一個人在天地自然中,手捧一本書邊走邊誦,讀到春花秋月,讀到夏蟲冬雪,讀到青鸞脈脈、海闊天高。一直到現在,我不僅依然保持着睡前閲讀紙本書的習慣,而且還多了一個習慣,就是自己動手把一些紙本書做成電子書,並放進PAD裡,這樣,我便可以帶著我的書房去任何的地方,在任何的時刻閲讀。

 

不過,在我小時候,我看得最多的是漫畫書。那時候,漫畫書只在出租店有。我記得我家附近的菜市場邊有一個小漫畫店,狹小的空間,昏暗的燈光,租回去一塊錢二本,在店裡看一塊錢六本,於是,我幾乎每天都會找個小板凳坐在漫畫店的一個角落,然後一本接一本地看漫畫書,爸媽吃飯時找不着我,到漫畫店準可以找到我。我得感謝我的母親,後來她也愛上漫畫,我便有理由幫她租回家看。我讀書的習慣是從看漫畫開始培養的。

小時候,我常去一個同學的家。他們家裡總在打麻將,但他父親有一屋子的書,大多數和文學、散文、小說有關。同學的爸媽也歡迎我,因為我的這位同學從小就不喜歡讀書,所以,這屋子的書就留給我讀。我倒是真的讀了不少,只不過,讀過就忘,也不知道讀了些什麼?

如果你問我,在小學時期,我讀了什麼書印象最深刻,我能答上來的都是一些改編過的、帶有注音符號的歷史通俗小說,比如:《七俠五義》、《羅通掃北》、《薛仁貴征東》等,其次還有怪盜亞森羅蘋和福爾摩斯鬥智的系列小說。我從來沒有辦法靜下心來讀完《紅樓夢》、《三國演義》、《水滸傳》、《西遊記》所謂的四大名著,而通俗小說是我的最愛,包括到了青春時期喜歡讀瓊瑤的小說,大學時期喜歡讀金庸的小說。讀起這些小說,廢寢忘食,常常是不知天之方亮。後來,我自我總結,我喜歡讀這類的書,是因為我相信小說就是人生,人們大可以用很嚴肅的心情去看消遣類的書籍,去體驗所體驗不到的生活,大概和現在看電視劇、電影差不多,將小說當作另外一個人生來看。

 

讀書和寫作十分相關,因為喜歡讀書,就會動手寫點東西,不過,如果沒有人欣賞的話,那寫作的能力或許就會早早地被扼殺在搖籃之際。

 

從小學到高中,都有作文課,國文老師就是那個決定你未來會不會從事寫作的最關鍵人物。還好,我的國文老師都能容忍我,真正讓我覺得遇到伯樂的是高二的一位許明玉老師,她每次都仔細地讀我的作文,用紅色的墨水在作文簿上圈圈點點,這給我莫大的鼓勵。我開始閲讀一些散文、詩歌,想使我的文章在用字遣詞上更豐富、文意更深邃些。那時,我最喜歡閲讀的書是王鼎鈞先生的《開放的人生》、《人生的試金石》(到現在我還保留着當年買的書),唐詩、宋詞的選集、一些散文選集,如《一頁一小品》,這對我的寫作能力很有幫助。

 

學習階段的寫作是一種思路的鍛鍊,也是一種學習。真正將寫作當成職業,是我的第一份工作,在當時一份專業性報紙的副刊當記者。這份專業報紙,因為台灣市場狹小,起步較晚,所以副刊定位為《經營知識》,這是現在台灣最大的電商PChome創辦人詹宏志先生擔任創刊主編時的戰略思維,也使得我所學有用武之地。雖然是副刊,其實是一份每天出版的商業雜誌,我們是用專題的方式採訪、報導,非傳統的新聞發佈。寫作量很大,每週要交一篇5000字大稿,三篇500-800字小稿,但寫到後來,我都有了江郎才盡的感覺。

大家通常對在報紙上發表文章是認為一個莫大的榮耀,許多作者也以此為豪,但當工作就是每天要將版面填滿的時候,常常因為被編輯追着發稿子而疲於奔命,這種榮耀感很快地就被責任壓榨掉。然而,很奇怪的是,當一篇文章在變成鉛字、發表的時候,一下子又會回到“文章千古事,得失寸心知”(杜甫)的榮耀感,想要和很多人分享。這也是我自己創辦【有鄰書舍】真正的動機。

 

關於寫文章,我想用七個“文”的成語來總結寫作的七個方法論如下,這純粹就是一家之言,大家看看就好。

 

之一 【文如其人】

許多人提筆的動機都是寫給自己看,所以文章也通常都帶有每個人極強的性格。李白被稱為“詩仙”,是因為他的詩好像天然自成,充滿想像力。家裡有一本《李白詩選》,收錄了他270首詩,據說他寫過一千首詩,但更有意思的是他的文章,有一篇《春夜宴桃李園序》,短短的117個字,一氣呵成,首段寫到:

夫天地者萬物之逆旅,光陰者百代之過客,而浮生若夢,為歡幾何?

 

這是何等的氣勢,可與曹操的“人生幾何,杯酒當歌”相輝映,但少了霸氣,多了豪放。我讀李白的文章,感覺到的是一種進取的豁達,讀另外一位和他性格相似的陶淵明的文章時,又有一種不同的感受。在《歸去來兮辭》中,我們看到的是放下的從容:

歸去來兮,田園將蕪胡不歸?既自以心為形役,奚惆悵而獨悲?悟以往之不諫,知來者之可追。實迷途其未遠,覺今是而昨非。

在【有鄰書舍】的每位作者也是有自己的風格。

王爽、邵紅、郭能香是三個完全不同的典型。王爽的親和力極強,就像鄰家大姊一樣;邵紅咬文嚼字引經據典,常常從一個字的起源,一路尋下去,引發出對很多字義的思考;郭能香是我們作者當中最勇敢的一位,她的文章常常直面自己、剖析自己。她們三個人都是專業的教練,寫作的風格卻迥然不同,如果用月亮、星星、太陽來形容,王爽很柔和像月亮,引得你願意侃侃而談;邵紅像星星,滿天繁星,深邃不可知,一個問題接着一個問題,引發你的深思;而郭能香就像太陽,燃燒自己,引導你更大膽地挖掘自己的內心深處。

當然,我們還有很多其他的作者,風格也非常明顯,像楊昆William,他可以將一個複雜的學理用一個故事來表達。在學術界最擅長這麼做的是克萊頓.克里斯坦森(Clayton M.Christensen),他最有名的書我印象作深刻的不是《創新的困境》、《創新者的解答》,而是《你要如何衡量你的人生》,裡面都是用一些故事來說明管理、戰略、領導力的一些定律。楊昆的寫作風格就是如此,我想他假以時日,也可以成為能將專業知識科學普及化的一個學者。

 

之二 【文以載道】

被稱為“文起八代之衰”唐代大文學家韓愈倡導“文以貫道”(後來被北宋五子之一週敦頤改為文以載道),認為寫文章就是要傳達一個觀點、一個思想,所以,文章要談什麼?你的觀點是什麼?一定要講清楚。有時候,我們讀一篇文章,作者寫了大半段了,卻還搞不清楚他想要說什麼。

一篇好的文章主旨應該是很清晰的,也許是一開頭就會提到,也許要讀到最後,讀者才會恍然大悟。不管哪一種,寫作不能東一點、西一點地漫談,有的作者習慣像開會一樣,今天我要談五點意見,然後一二三四五。那樣的文章很枯燥。主旨清晰指的是吾道一以貫之,從頭到尾就是一個觀點。

韓愈的《師說》是一個很好的範本。他首先定義了“師者,所以傳道、授業、解惑也”,但這篇文章不是解釋要如何傳道、授業、或是解惑,而是要表達什麼才能為人“師”?他說,“百工之人,不恥相師。”而士大夫就不這樣,覺得年紀比我小,怎麼可以稱老師,因此,這篇文章接着就闡述“三人行,必有我師”、“聞道有先後,術業有專攻”,只要人家有本事,我們就可以向他學習。“弟子不必不如師,師不必賢於弟子”,誰都可以相互為師,這就是他的觀點。受了這篇文章的影響,在我上課的時候常稱學生為“學長”,因為“學長學長,教學相長”,彼此都可以學習。

 

之三 【頭文尾應】

好的文章,一開頭就要抓住眼球,俗稱為“破題”。在人們閲讀的耐心更少、碎片化閲讀的今天,怎麼樣在開頭的一段話能抓住人的眼球,文章在第一段話的前50個字就要能夠吸引人,這是寫作的一個重要技巧。

我舉例【有鄰書舍】的一些文章為例。

你相信每個人都有與生俱來的天份?(陳薇雅【優勢力教練01】的《擇一山回歸本尊,遇見最好的自己》)

深秋的下午,在美麗又安靜的咖啡館跟教練朋友閒聊,真的是人生一大樂事。對話中間有一段關於「教練中的情緒」很有意思,也覺得很有意義,記錄下來跟有鄰書舍各位鄰居分享。(鄭傑榆【泡書人Wisdom】《深秋裡,一段關於「同頻而不共振」的對話》)

我突然想寫一篇自己最感興趣的文章,就是談談閲讀的心得。但,這篇文章是想談“城市閲讀”。如果,城市是一本書,要如何閲讀?(陳生民【領導力小品10】《“這不都在這兒嘛!”》)

 

破題,有的時候,是點出主題;有的時候,是帶出好奇。

2015年5月15日,星期五,後來我聽說,這是個多少年不遇的日子。在那天晚上,於我,平常卻又不平凡。(王爽【教練路上64】《子夜,我們在故宮穿越了》)

我的微信朋友圈和朋友群大致分成兩類,一類是牢牢盯着“錢途”的財富追隨者;另一類是關注人們心靈“前途”的人類靈魂工作者。(劉青【CEO教練20】《世界那麼大,時間這麼少,我要看什麼?》

 

當起了一個好的頭,接下來的文章,就是開展。有的作者會中規中矩,用“起承轉合”的格式;有的作者可能會提出一連串的問題,繼續鋪墊他的結構;也有些作者會開始講故事,讓讀者進入他所希望你看到的世界。不論哪一種,每位作者都會運用不同的技巧。

這裡,我想重點提醒。有的文章寫作者習慣運用PPT的思維,一大點展開為三點,每一點又再展開三小點,有章法、有結構,但是這種寫法,是發散式的,是一篇學術性的文章,通常讀者看到第二個小點就會看不下去,因為過度結構化使他不會想一次看完(大多數人是存起來慢慢看)。好的短文是一氣呵成的,結構化的文章令人容易中斷,比較適合學術性、方法論的文章,不過,如果文章太長,是必須要結構化,否則會讓人看得上氣不接下氣(例如,我這篇文章)。

文章一定要首尾呼應的。有時候,寫着寫着會結束得潦草,讓讀者覺得好像說了什麼?又好像說的不完整。一篇好的文章,就像搭飛機旅行,能夠順利起飛,也要能夠Happy ending。所謂的happy ending,就是指整篇文章的主題意識是不是能夠貫穿一致而且清晰,讀者看了之後,會覺得如同欣賞歌劇,每一幕都有精采之處,高潮疊起,最後或緩和下來,或停在一個特別的點,讓結局發生。

例如:ICA陳琪老師有一篇文章談到她看了一部電影《永無止境》(Limitless),電影是描述服用一顆藥丸可以使人變得更聰明的故事,主角為了要獲取更多的藥丸而變得多疑、貪婪。所以,開頭她就感慨:人要擁有多少才算夠?影片的情節是她的佐證,結束的時候,她再問到:“浮士德曾用靈魂與魔鬼交換成功,你願意用什麼換取你的成功?”又將問題提升到另一個層次。然後,談到能夠清醒作主的人要有人生之錨,這個錨要定位在哪裡?她說我會定位在“愛”上,然後再做一個總結。這樣的寫法,就是一個層次、一個層次的提升,讓讀者覺得是越來越深、越來越高。

王鼎鈞先生寫過一本《古文觀止化讀》(大陸改為古文觀止演義),書中引用前賢談到文章結構有三訣:“鳳頭、豬腹、豹尾”。這段話是這麼說的:“鳳的頭部小,尖鋭,文章開頭要簡單明快,切入主題。豬的腹部容量大,精華都在其中,文章中段要擴張,發揮,把主題呈現出來。豹的尾巴很短,但是有力,文章結尾最好戛然而止,切忌拖泥帶水。”誠如斯言。

 

之四 【文非一體】

曹丕說:“文人相輕,自古而然。”為什麼呢?因為:“夫人善於自見,而文非一體,鮮能備善,是以各以所長,相輕所短。”

什麼樣的素材都可以變成文章,所謂“落花水面皆文章”,在生活中,在職場上,任何看到的,經歷的,有感觸的,都可以構成一篇文章的素材。但是,同樣的素材每個人處理的方式都會不一樣,因為“文非一體”!

一篇好文章,我認為要有兩點:一是獨特性,二是連結性。

所謂獨特性,是指你的觀點和別人有什麼不同?比如說:都在談不要評判,Wisdom是一位很棒的教練,他與客戶(學員)間的對話,例如:“讓我再確認一下,你剛才是說你會不會在意這個問題是和‘誰’說了這些話有關,是這樣嗎?”這會讓我們學習到怎麼樣讓客戶自己看到評判;除了獨特性外,你的觀點和別人有什麼相關,就是所謂連結。再比如說,我們有些文章會談到教育孩子,從教練的觀點比較以前帶孩子和現在帶孩子有什麼不同?潘素霜(Rebecca)、Vicky Qu都會談到將控制權交到孩子手中,讓他們自己決定上床時間、何時刷牙,這就是連結。

 

之五 【文章司馬】

好的文章都會帶有故事性。【有鄰書舍】的作者們擅長講故事、談案例,這是我們的特色,好的故事可以打動人。

要說人得追求自己的幸福,這只是一個觀點。但如果說司馬相如以一曲鳳求凰打動了卓文君,兩人私奔,後來被文君的父親斷了經濟來源,只好開個小酒館謀生,就成了一個非常不簡單的、追求自己幸福的故事。好的故事,特別是自己的真實故事,更能夠引人入勝。

剛加入【有鄰書舍】的新作者王華Linda,在《告訴魚兒,這世界上有許多許多池塘》中談到一位朋友在跨國企業工作遭遇到組織變革,上司也在被裁員的名單裡,自己心情很差。Linda去看她,這位朋友住的地方有一個荷花池,池中有魚,魚困在淺灘上。故事就以魚比喻這位朋友,經過一番談話,讓朋友有了脫困的動力。如果用莊子和惠施的談話來看,你不是魚,你怎麼知道魚的快樂?Linda的朋友也說,“汝非魚,安知魚之困哉?”這樣的對話就是十分有禪機,很有故事性。

 

之六 【文質彬彬】

“勝文則野,文勝質則史,文質彬彬,然後君子”。這段話是孔子描述一個君子外表內在都要有修養。性情和禮儀要相得益彰,文章也是一樣,不要粗鄙,也不要過分華麗,文與質要相互的輝映。

 

我們提倡白話文,用直白的方式來寫文章本身沒錯,但文章可能會因為修飾不足而缺乏文采。如果說,一條瀑布像一條白布倒掛在懸崖上。很直白吧?如果說,那些從山頂流下來的瀑布,就像一群四蹄生風的白馬如潮水般的湧來。便有些想像力和畫面感。但如果說:掛流三百丈,噴壑數十里。那就是另一個意境了。

不過,文章過分雕砌,使得本意不明,就會犯了“文勝質”的毛病。以前我讀李清照的《聲聲慢》,開頭就直接用了“尋尋、覓覓、冷冷、淒淒、慘慘、慼慼”七個疊字,覺得這是一種意境,於是寫文章的時候,對於情境的描述不遺餘力的加上很多形容詞,我的一位國文老師就批評我:“堆砌太嚴重,以詞害意。”這段話使我終身受益。

 

之七 【咬文嚼字】

文字要下功夫,用字還須講究。字的講究有幾個原則。

同義不重複。比如說我們常用“反思”這個詞,如果通篇都是“反思”,讀者容易生厭,反思、覺察、反省、自省……在某些文章上、下文間是可以替代的。明劉基寫的《賣柑者言》這篇文章首先用“賣”這個字,以後文章中就用“市”、“售”、“貿”、“取”、“鬻”來替代,是不用重複字的極品範例。當然,如果白話文也這麼做,就容易走上用艱澀、冷僻的字,適度地替代還是一個很重要的原則。

 

術語慎用。專業文章會用術語強化專業語氣,但用多了就會變成一篇學術論文。其實大多數的讀者都是非專業領域,而是對我們的專業好奇,作者在下筆的時候,用術語時可以有兩種考慮:一是增加新鮮感,例如,同儕(Peer)這個詞,一般人很少用,但在教練團體是一個常用詞,而且言簡意賅,比同學、同窗、同志等好,這是可以的。

 

贅字要刪。寫文章如同說話,如果老是說“我認為,我怎麼看,我又如何如何……”“我”就是多餘。一段話,前後檢查一下,有重複的用字刪掉後讀讀看,不影響語意就當刪,如果影響語意,就再斟酌補上一個字,語氣連貫很重要,精練亦很重要。

 

負面連接詞少用。“少年不識愁滋味,為賦新辭強說愁”,詩多哀怨,散文用多了“假如、雖然、但是、然而、寧可、不如…”這些連接詞,會讓人產生否定的聯想,有一些作者喜歡用“否定後的否定”來寫文章,例如:用“這件事如果…,但是….,然而….,所以….”需要很強的邏輯性才能弄清楚他要說什麼,沒有耐心的讀者就會讀不下去。

 

網絡詞彙基本不用。現在網絡語言盛行,使用得巧妙會使文章增加趣味,可是如果像“屌絲、捉急、美眉、不明覺厲、喜大普奔……”這些詞大段、大段的出現在文章中,似乎文章接了地氣,但流行一過,就少有人記得。以後再看這篇文章,也許就會像在看80年代改革開放初期有人穿著帶有標籤的西裝是一種時尚,現在再看時,便覺得是個鄉巴佬。

當然,現代人打字常會打錯字,簡繁體轉換也會造成新的錯字,文章完成後都需要再精讀和校對一遍,才能發佈,否則貽笑大方。

 

最後,回到寫作和讀書的關係。想寫好一篇文章還是和讀書有關,所謂“文選爛,秀才半”。

 

這裡的文選指的是《昭明文選》。過去科舉考試,主要就考作文,要寫好文章就得下功夫熟讀文選,滾爛於心,下筆就能成章。如同“熟讀唐詩三百首,不會作詩也會吟”。最近,有一位考生寫了一篇自薦信給南京大學文學院莫礪鋒教授,全文用繁體文言文寫成,被譽為“古文奇才”,我恰巧讀到李白的《與韓荊州書》,發現兩篇文章文氣相通,可見“文選爛,秀才半”言之不虛!

 

《古文觀止》也是一本好的文選。我在高中時代讀的文言文,大多選自該書。《古文觀止》是清初兩位沒有任何功名的讀書人吳楚材、吳調侯叔侄編選,收集了從先秦到明末的文章,以散文為主,不錄詩詞,也兼收駢文,一共220篇,並附有評註。今天,我即便寫的是白話文,在語法和結構上,也深受這些文章的影響,所以,我建議喜歡寫作的人有機會多讀、多誦,相信功力必定大增。

 

以上七點寫作的心得,野人獻曝,就當作拋磚引玉。我們的作者個個都有自己的寫作秘訣和風格,請恕我無法在本文中向大家一一推薦。如果您對加入【有鄰書舍】寫作行列有興趣,也請大家加我的微信chenshengmin,請以真實姓名與我交流。

 

本文摘至 有鄰書舍

學習教練第一個月的自省- 價值觀的翻轉 Jimmy Fang

學習教練第一個月的自省- 價值觀的翻轉

 

在我覺得自己人生最低潮的時候,認識了教練產業,我必須承認,在那當下,我是帶著很功利的角度來看這件事,這鐘點費看起來頗高的工作,讓我對這個產業的潛力有著無限的想像,彷彿已經看到三五年後的自己過著怎麼樣的生活,隨心所欲、高薪收入、成為大家羨慕的對象,多好。

真正接觸及了解教練,是從參加善群管理顧問有限公司的高階管理教練班ALIGN-ARTS開始,當時我對教練的認識,不就是跟顧問一樣嗎? 學會教練技巧、傳遞專業跟知識有甚麼難的,以往的工作歷練告訴我,It’s a piece of cake,我很自信、也很自負,但2015年4月11日,是翻轉我人生價值觀、也是我重新面對自己的開始。

如果你問我說,改變了甚麼,我的回答是,心態,特別是同理心。 在過去的生活或工作中,我常常將自己的需求擺在第一位,我要甚麼、我喜歡甚麼、我的意見是最好的、我的作法很正確….,我不自覺地把自己的態度放得很高,感受良好,所有焦點都是放在自己身上,說難聽點,就是自私。所以感受著對方的感受、感受著對方的時空背景、感受著對方的當下,對我而言是多麼不可領悟的事。因此,我不是一個好的聆聽者,久了,身邊的朋友也越來越少,因為跟我在一起很無趣,也很沒有溫度,我成為了一個很會處理事情的運作中心。
但一個多月後的現在,經歷過2天的基礎教練技巧課程,2次教練電話,2次案例研習、2次夥伴教練電話,雖然課程才經過1/3,但我深深感到我的世界有了極大的變化,,翻轉的是心態,進而改變行為。我開始懂甚麼叫謙虛、甚麼叫同理心、我承認自己的不完美、我要真誠地去面對所有發生在我周圍的人事物,此刻,在生活上的點點滴滴、發生的每件事、每一個對話,都可以帶給我很多得自省與自我覺察,而我相信,這是一個很好的開始。

我要特別感謝我的教練,她把我高築的心牆打開,帶著我去面對與認識真正的自己,也要謝謝在這過程中,被我無意識言語傷害的朋友,希望妳們可以包容我的不成熟。若沒有親身經歷過這一切,我是永遠不會相信教練可以有這種力量,我也不會懂原來自己還有那麼多可以開發的潛能跟空間,而現在,我也漸漸地將我學到的教練技巧運用在現在的工作與朋友中,在很多的對話過程裡,看到了自己的盲點,也經由對方的回應,提升自己的教練能力,或許現在做的還不夠好,還會碰到很多的挫折,但是我很開心,可以一起跟大家一起達成目標,享受成果。

套句教練的話,這是一段永不停止的修練,而且,最大的受益人是我自己!

企業發展,需要的是顧問、還是教練? By Jimmy Fang

企業發展,需要的是顧問、還是教練?

 

作者簡介: Jimmy 擁有20 年以上工作經驗,主要擅長於企業管理、教育訓練、財報分析、客戶服務等,自2015年起致力於專業教練學習。

 

最近Jimmy有碰到幾個客戶,希望可以去他們公司分享一些服務上的心得,原因是感到員工對於顧客服務並沒有那麼上心,無法將顧客服務做到位,建立長久良好的合作關係,或是公司在傳遞訊息時,並未能被基層員工所理解,而導致表現出來的成效不好,與企業主的期待有落差。

 

這時我會問這些中小企業主幾個問題:您認為公司的核心文化是甚麼?您認為團隊最希望被重視的是甚麼?要達到公司預期的成果,我們的差距在哪裡,原因有哪些,可以用甚麼方式去改變前進呢?

通常得到的回覆都是想要改變員工的行為,或是直接給予方法,改正他們認為需要被調整的地方,進而符合企業主的要求;但卻往往忽略了在企業發展中所佔有著重要的地位,公司所有的成果都是由團隊共同努力而來,若不能從最根本的觀念開始轉換,又怎能會有發自內心的行為改變?這也是教練文化在企業中所扮演著重要的角色,教練並不是給你答案,解決眼前的困境,而是從根本的觀念著手,透過教練技術與能力,讓客戶有更多的看見,了解問題的核心,讓客戶自己找到方法處理,拿到成果,從根本解決問題。

 

我跟善群管理顧問有限公司總經理Caroline聊到這些事情,並詢問她的看法,我問她,究竟企業需要的是顧問還是教練?我的假設是,如果企業的硬知識都尚未配備完全的話,光是靠教練的幫助是有用的嗎? Caroline問我,先區分企業知不知道自己現在的位置,是已經擁有硬知識還沒使用,或是他們還不知道要擁有那些硬知識那你認為讓客戶了解他們真正需要什麼或是告訴他們需要什麼哪個比較重要呢如果企業管理者不能先有觀念上認知的轉變,了解甚麼對企業來說才是最需要的,那麼光是靠外來的演講、課程的分享,就可以達到原本客戶預期的目標嗎?

 

恍然大悟,顧問跟教練是必須並行的,而教練的影響力更大過於顧問所可以給予的直接方法,這也是為什麼我們要將教練文化帶入企業,從高階管理者的心態開始,讓他們釐清現狀是甚麼,理解之後,他們就會知道去哪裡找需要的幫助,從核心的問題開始著手,這種幫助跟看見,才是教練的價值所在以及客戶們所真正需要的啊!

 

當然企業在發展的過程當中,硬知識與軟實力的提升都是必要的,顧問有顧問的價值,可以提供企業相關的經驗分享與指導,在專業上有其必要性,若沒有顧問的協助或新知識的注入,企業很容易被時代的潮流所淹沒,或是要花更長時間的摸索才可以理出一番頭緒,顧問的角色,在於當下更快的知識吸收與整合;而教練角色的扮演,更像是一面鏡子,讓企業高階主管有更多的看見,從現在到未來,設定目標、拿到成果。

 

顧問與教練何者重要端看你想要的是即時解決問題的答案,或是從心態上的轉換進而達到長久行為上的改變。

學習不必要決心!學習不必要承諾!學習不必要痛苦! 石滋宜教練

學習不必要決心!學習不必要承諾!學習不必要痛苦!

 

合作學習有令人震驚的潛能;集體可以做到比個人更有洞察力、更聰明的表現。

有一回在演講場合,當我的投影片打出「學習不必要決心」七個斗大的字,在場的聽眾,有的人滿臉狐疑,當場就問我:「做事情不是都要專注,學習也應該是一樣的,並且更需要決心,不是嗎?」我聽了,並沒有急着回答,而說:可以再想一想這七個字,為什麼它不是決心的問題?

隨後打出以下這幾個字:「學習不必要承諾。學習不必要痛苦。」請他們再想想。最後我告訴他們:學習最重要的是一定要有樂趣,這樣你才會有動力,就如做自己喜歡做的事情一樣,不會感覺累或痛苦。因為有樂趣的學習是一種無上的享受。

但在場有一位企業經營者說:「企業變革要學習,我們很認同,但不是每一個員工都像博士一樣,可以把學習當做樂趣!」我的想法是,如果員工沒有學習興趣,很難使他們對於學習產生樂趣,要達到「自我超越」及「改變心智模式」更是困難。

首先,有些行為是可以模彷學習,但天份是無法透過複製而內化的,要學習『認識自己』。

事實上,組織學習是可以帶動個人學習。就像是我們對於某項活動有興趣,一群志同道合的人組成一個同好會,大家一起分享其中的樂趣,促進了學習的成效。也像是網絡上的社群,大家對於一個議題有興趣,即會自發性的投入分享與討論。

現代物理學家偉納辛柏格(Werner Heisenberg)就說:「合作學習有令人震驚的潛能;集體可以做到比個人更有洞察力、更聰明的表現。所以團隊智商遠大於個人的智商。」但組織學習也必須有方法來提高學習效率,因此我提出了「情境式組織學習」。

子曰:「默而識之,學而不厭,誨人不倦,何有於我哉?」(述而第七–2)

孔子說:「默悟所學而僅記在心,研究學問而不厭煩,進行教導而不懈怠,這些事對我來說,有何困難?」為什麼孔子會這樣說,這是因為他已經把這些事情變成習慣,所以不僅沒有困難,而且還很樂於去做。

本文摘自有鄰書舍

【覺知之旅11】:情緒是個送信的人 周巍嬿 教練

[情緒是個送信的人]

年前,一位朋友很沮喪地找我幫忙解憂。

臨近年關,工作量大,團隊中卻有好幾個入職不到一年的年輕同事辭職,而原因都無外乎:工作壓力太大;領導脾氣太暴躁;學習新技能的時間緊迫 ;等等…… 並且,離職前的對話場景大都是員工充滿情緒的抱怨,一副“反正要離職了,不說痛快不罷休”的態勢。朋友感嘆: “現在的年輕人實在是太不抗壓了!我們那時候也遇到過這樣的情況,還不是自己慢慢熬過來。”感嘆之餘,難免也有遺憾,畢竟其中的幾個還是有可塑性的,朋友也花了些心思教導,可是結果卻不遂人願

我問朋友:“他們離開帶給你最大的困擾是什麼?”

“當然是人手不足,造成工作無法全面開張,同時,又必須要花時間訓練新人,並且害怕這樣的情況再次發生。””

我問朋友:““那離職人員反映的情況是事實嗎?”我接着問。

“應該說有一部分是事實。我們的工作是要遵循流程,內部流程確實很複雜,新人上手也需要時間。但是,我們的競爭環境不容許我們給予新人太多的學習時間,我們希望他們能在最短的時間內上手。在這一點上看,他們的小主管確實有時候急躁。”朋友肯定了其中的事實部分。

“那麼,在新手的這些抱怨後面你又聽到什麼呢?”

“抱怨後面會有什麼呢?”朋友陷入了沉思……

我曾經讀到一篇文章,很是受益,拿來與大家分享。文章提到“世界上並沒有所謂的負面情緒”,情緒也可以被稱作“送信人”,“信”的內容越重要,送信的人越是盡心盡責。因為,這封“信”包含着我們的期待、渴望,包含着我們內心的重要需要。文章指出,“越是大的情緒,‘信’的內容越重要,越有價值”。。

比如:嫉妒是好的。嫉妒告訴你自己想要的是什麼,以及有多麼想要!憤怒是好的。憤怒裡包含着力量和自尊自重,但是如何利用這個力量是人的選擇。悲傷是好的。悲傷包含着療愈,悲傷是自己與自己的連接,在悲傷的盡頭是接納。焦慮是好的。它可以調整你頭腦裡的刻度,可以承受的焦慮讓你認真,小心;難以承受的焦慮,可以給你更意義深遠的東西,它會告訴你哪裡想錯了,哪裡是你對自己過高的期望,知道了調整刻度,你就會舒服。

如果我們都能明白情緒這個送信人想傳遞的信息,並且懂得如何來接受這個信息、處理這個信息的話,無論是教練會談還是日常的生活與工作,對於自己,對於與他人相處,這將是一個多大的突破啊!

在新員工抱怨重壓的背後,許多時候正是他們在呼喚幫助。只是不同的人在表達“需要幫助”這個意思時,用了不同的方式,有的可能是抱怨,有的可能是退縮,有的可能是逃避,也有的可能是直接的請求。

於是,我把這個“送信人”的概念分享給年前來找我的朋友。他感嘆道:“如果我能更多地與新手談心,多多傾聽他們內心的需求;如果我能早點知道情緒背後所想傳遞的信息,也許我就能留下這些人中的可塑之材。不過還好,現在我知道了也不晚,至少以後我不會再犯同樣的錯誤。”

下一次,當情緒捎來各種各樣的“信”,我們可以做些什麼呢。

是的!情緒,只是一個送信人!當我們打開大門,迎接它,讀懂它,就一定能夠處理它,就必然能夠放下它,自在,也就自然在心頭了!

本文摘自有鄰書舍

教練的「同理心」與「同情心」

教練的「同理心」與「同情心」

 

教練是和人密切相關的專業,成功的教練通常都會和客戶建立起良好的關係,所以在ICF的十一項核心職能中,第二項就是Establishing trust and intimacy with the client(與客戶建立信任親和關係)。

很多親和關係是透過「同情」或「同理」的方式來展現,這也是教練在面對客戶時,所必須時時覺察、區別的。大致來說,同理指的是理解客戶的立場、心態,讓客戶覺得「被看到」,但教練仍保有客觀;同情則是認同、陷入於客戶的情緒,以致無法繼續客觀引導客戶。

針對這個現象,有一位美國的專家有很好的說明,節錄如下:
Empathy and noticing the tears is helpful to the client, whereas rushing to the client’s aid in an effort to help the client “feel better” or sympathizing and soothing the client results in entering the client’s system, losing effectiveness as coaching, and, most important, missing the power of the moment for the client. (同理對客戶是很有幫助的,而急著對客戶伸出援手,同情、撫慰他,則是進入客戶的空間,這樣會失去教練的效用,以及錯失運用當下啟發客戶的重要機會。) (Source: The Completely Revised Hand Book Handbook of Coaching, Pamela McLean,p26)

從過去多年的教練以及輔導經驗,我把自己的觀察比較彙整如下,讓我們試著從各種種不同角度來了解「同情心」與「同理心」的異同:

定義

同情心:從自己的角度出發,對別人的某一件事情產生憐憫;
同理心:從對方角度出發,看待事情。

情緒
同情心:多數是屬於悲苦的情緒的感受;
同理心:可以是任何的情緒的連結,例如:感受他人的喜悅,恐懼等。

來源
同情心:是人的本性,因為惻隱之心,人皆有之;
同理心:有些人天生比較容易同理別人,而這項能力可以經由後天培養

比較
同情心:因為有比較,了解差異,而產生同情;
同理心:沒有比較,只是從對方的立場看待事情

本質
同情心:是人間關懷、關愛的根源;
同理心:是智慧成長的基礎

功效
同情心:帶動助人的行為,並讓個人情緒有宣洩的管道;
同理心:從更平和、客觀的角度幫助他人,更貼近受助者的心,並帶有啟發意味

陷阱
同情心:有可能產生「我優人劣」的心態,最終導致傲慢或執著;
同理心:當過度傾向客戶時,會喪失個人主見定見,無法引領對方走出困境(與同情無異),當過度傾向自己時(抽離),會顯得冷漠,失去教練應有的溫度。關鍵在於適度拿捏

如果同情心是給他一條魚,那麼同理心就是除了魚以外再給他一隻釣魚竿; 如果同情心是一個溫暖的心(Warm heart),那麼同理心就是一顆溫暖的心再加上清明的頭腦 (Warm heart + Cool head)。 。

我們每個人與生俱來都有同情心,如果要進一步有效協助他人,例如從事教練工作等,善加運用同理心是一個重要的途徑。

Leading from behind – 工作上的「無我」教練

在教練培訓課程開始以前,我通常都會安排和學員見面互相認識,一方面我可以了解學員的學習目標,更重要的是,學員可以利用這個機會確實了解這個課程,以及我們,我希望學員能因了解而安心。

 

曾經和一位資深企業經理作課前對話,她是留美MBA,在跨國公司負責教育訓練。我們有這樣的一段對話:

 

「妳的背景與環境都非常優秀,為什麼還想要學教練呢?」

「在公司裡,教練雖然是明訂公司文化的一環,可是落實在實務工作的地方很有限,我想要多了解學習。」

 

「可以舉一些例子嗎?」

「例如,在辦公室裡的溝通,大部分都是指令式,或指導式的對話。」

 

「請再多談一些?」

「因為每一個人都想把事情做好,常常看到大家急著展現出他可以幫助別人或是自己認為的強項,例如:作為一個主管,面對屬下時,總覺得屬下很需要拉拔一把,想用自己的經驗幫助他;面對上司,總要說出一些具體做法,才能彰顯自己的實力;面對同事,也要有見地,人家才會認識你、尊敬你。」

 

我們談到的是一個教練的重要領域:「無我」。很多時候,我們或是想助人,或想表達關心,或對別人有成見,或出於內在投射,心中已經有了一個既定的想法,這個想法主導了自己的言行,而忽略了對方真正的需求,這種溝通方式照顧到的只是內心的我(Ego),而不是對方,所以成效會打折扣。

 

當面對屬下時,請反思:

 

  1. 身為主管的你,你自己的真正想法是什麼?是要求表現?維護主管的尊嚴?急切想幫助屬下?或甚至是想炫耀些什麼?
  2. 身為一個主管,你覺得:屬下的真正想法是什麼?是真的來聽取建言?還是來訴苦?尋求支持?或甚至只是要表達他的看法而已?

 

教練型主管會先覺察自己內心主觀的成見,客觀地看到自己以及對方的狀態,然後用清明的心境進行教練或溝通。他會試著放下「我」,不急於提出看法或建議。在「無我」的心境下,他會多花一點時間幫對方看清:這件事目前狀況是什麼?為什麼?困擾在那裡?如何克服?成功經驗是什麼?。。。 ,然後用教練方法啟發對方的覺察與行動。

 

常常聽到有人說,直接告訴他怎麼做就好了,為什麼要花那麼多時間教練呢?

 

美國教練專家Pamela McLean在她的教練書 <Handbook of Coaching – A developmental approach> 中用Leading from behind來說明放下自我、不評判的教練精神。她認為,直接的建議沒有考慮到對方的價值信念(Values),人生態度(Attitudes),以及個人感受(Feelings),以建議為基礎的行動效果比較不會持續。直接建議等同「你應該。。。。」,而經由教練方式,讓對方自己啟發、採取行動等同「我想要。。。。」,兩者的效果是完全不一樣的。

 

作為一個主管,如何改善「想要給建議」的意圖呢?關鍵就在自我的「覺察」與「反思」。以下的心態通常是「想要給建議」的前奏,提供給大家參考:

 

「我聽他講第一句,就知道下一句他要說什麼。」

「我覺得他這個人不成熟,對他的看法沒有興趣。」

「他的路我都走過了。」

「我有足夠的經驗可以幫助他。」

「我是解決問題型的主管(Problem-solving)。」

「我是目標導向型的主管。」

「我沒有耐性。」

「我很想打斷他的談話。」

 

參考資料:The completely Revised Handbook of Coaching – A Developmental Approach, by Pamela McLean, Chapter 5

 

計劃模式與自由模式 王征教練

[計劃模式與自由模式]

一次在與我的教練的對話中,我突然意識到:過去自己的行為和思考方式--計劃模式,已無法更好地應對當前自己全新的環境。我需要開啟我的另一種新的方式--自由模式。

我是一個擅長做好充分準備、制定完善計劃、堅決有力執行、實現既定目標的人。這也是我外企15年職場經歷中養成的核心競爭力之一,也是我因此受益的計劃模式:我從一名一線技術服務人員做起,逐步成為一位知名外企的職業經理人,並最終在一家德資企業中以中國核心管理層一員的身份,在企業職場路上,畫上了句號。

我的這一計劃模式同樣在生活中也得以體現。2012年我第一次參加“一個雞蛋的暴走”的公益活動。在沒有任何後援團的情況,通過自己充分準備,吃的、喝的、用的、穿的、防護的,熟悉和研究50公里的路線和休息點,沒有絲毫猶豫地用時11小時23分鐘,堅持走完了全程。

如今我已離開了原來熟悉的職場跑道,努力成為一名投身于專業教練之路的職業自由人。與以往跳槽、換崗後所面臨的新環境不同,我現在處在一個全面開放的空間,沒有公司的平臺,也沒有公司的規章制度。我要找尋的是自己的目標,而不是公司和團隊所賦予的目標。我需要搭建自己的價值轉遞通道,而不是依賴公司產品所在的市場價值供應鏈。我需要尋找自己的合作夥伴和團隊,而不是公司內現有的員工、同事和老闆。。

我面臨的就是這樣一個全新的完全開放的環境。面對這樣的環境,我發現計劃模式的效用大大降低了。我試著按原有模式,事先確認一個具體化的目標,例如到年底,我要服務幾個客戶、每個客戶的業績是多少等。可是,我發現這個目標很難具體化,因為有太多潛在的客戶需求,有太多的不確定性,也有太多的可能性。沒有具體化的目標,那麼充分計劃、有力執行的我的優勢也無法體現。有意思的事,我試著把資料準備充分才見客戶,有時候卻發現客戶也會突然來找你。再想想,即使我充分準備了資料,可到時候客戶也未必有時間或有需要。計劃模式失效了!

新環境的覺察,舊有模式的局限,我需要啟動新的自由模式。沒有具象化的目標也沒關係,因為我知道我高興地走在前進的道路上。有力執行並非一定需要依託計劃,我可以做好當下最好的自己,每次的客戶會談、每次課堂的學習、每次他人經驗的分享、每次沙龍培訓的活動等等。在與他人談話的過程中,我也是在不斷收集資訊、在準備合適的資料、在傳遞著對方需要的適時的服務價值或可能的解決方案。以前自己做銷售是在不斷找客戶,現在我隨時都在接觸客戶,不論是直接的還是間接的。客戶未必一定是找來的,也可以相互吸引在一起的。

自由模式下,我的心將帶領著我不斷選擇,去到下一個地方。這是一個從“心”出發的自由模式。從“心”出發,我關注當下,就會從客戶會談中有新的收穫;從“心”出發,我相信助人即助己,相互信任的朋友們也會相互支持。從“心”出發,真誠地做我想要做的人,保持我本來就有的性格,合作的夥伴們、潛在的客戶有緣就會走到一起。

最後打個比喻,如果說計劃模式是以外在座標為核心,那麼自由模式則是以我的內在座標為核心。自由模式的出現,並非要完全替代計劃模式。它們是我的雙核,只是在最合適的時候啟動最合適的模式。我將用我的雙核演繹自己的意義人生。

摘自有鄰書舍

有個模型好溝通 應凱飛教練

[有個模型好溝通]

關於溝通的5層模型,由淺入深,從最淺表的打招呼say hi到不一定每個人都會

有的親密交流。   如下圖所示:

關於這個模型,我和小夥伴們有一些有意思的討論,在此總結和分享:

問:一般來說和什麼樣的人會溝通的更加深入?
答:越是信任的人溝通得會更加深入。這裡的信任分成兩類,第一類對於每個人

都是不同的,比如自己的閨密摯友、家人等。另一類是專業上大家都信任的,比

如教練、心理醫生等,這一類我們不討論。拿第一類來說,我們會和自己非常信

任的好朋友,家人分享感受、價值觀 (sharing feelings & values) 或者是內

心隱秘的話題 (sharing intimacy),但絶對不會和一般的同事熟人分享太多,

最多也就是分享觀點、意見 (sharing ideas & opinions), 或者僅僅是交換一些

客觀存在的信息,比如事實新聞、娛樂資訊等等 (sharing information)。

問:是先彼此信任了才溝通深入還是先溝通深入了才彼此信任?
答:這像是一個雞和蛋的問題,兩者是互相影響的。舉一個正向循環的例子:a

和b兩位同學初次相識,互相打招呼,介紹彼此交換信息,發現原來有許多共同

點,開始交換觀點比如都喜歡某某明星某某電影,都去過某某地方旅行,發現

彼此對於生活的價值觀很一致,越聊越深入,逐漸成為互相信任的朋友。這樣平

時的溝通越來越多和深入,包括感受價值觀,甚至可能會有親密對話。

問:是否有負面循環的例子?
答:當然有。c和d兩位同學初次相識,互相打招呼,介紹彼此交換信息,開始談

論最近的熱門電影,發現彼此有許多不同觀點。這也非常正常,c比較開放接受

不同觀點,d卻相反開始評判c的觀點毫無道理站不住腳,甚至開始攻擊價值觀。

c感受到d的攻擊性,擺出自我防衛態勢,基本不說話了……c和d平時基本上只是

打打招呼,或者僅僅交換客觀信息比如天氣,兩個人的關係越來越普通。
問:導致正面循環和負面循環的關鍵區別是?
答:關鍵在於觀點的一致性嗎?不是,觀點不一致太正常了,不可能有兩個人的

觀點百分百一致,同一個人不同時期的觀點也會不盡相同。關鍵在於是否按照自

己的價值觀來評判對方的感受和價值觀是對還是錯。一般來說,當感受和價值觀

被他人評判時,會讓人感到不舒服不安全。這會激發自我保護、隔離、迴避。而

安全感是信任的基礎。比如家長和孩子,兩代人的觀點因時代差異經常會有很大

不同,有的家長比較開明,孩子則什麼都告訴父母。有的則一味批評孩子的觀點

和情緒,這樣孩子的話也會越來越少,可能最後就只是sharing information了。
問:如何看待工作中同事之間的溝通層次?工作中是否需要分享感受?
答:同事之間需要合作就一定需要交換信息、觀點和意見。但是否也需要交換感

受呢?首先,按照上面的討論,如果一個團隊如果成員互相之間信任度不高,溝

通程度基本上最多也就到第三層,不會太深入。感受和價值觀的部分會被刻意隱

藏或迴避,尤其是負面感受,可能會通過其它方式發洩,也就是經常聽到的 “帶

著情緒工作” 。這樣的工作效率是低的,成員對團隊的忠誠度也低, 團隊穩定度

低,溝通會進入負循環。反之,假如團隊信任度高,成員自然會表達感受,也包

括負面感受。這樣可以及時發現問題解決問題,情緒ok了,工作效率是高的,溝

通也可以進入正循環。因此,並不是工作中需不需要分享感受,而是工作中需不

需要建立信任的問題。
問:5層溝通模型給你的啟發?
一個回答:要建立信任深入溝通,首先要開放,接受不同觀點,不要輕易評判對方

的價值觀和感受。
另一個回答:團隊的溝通深度反映了團隊的信任度。
又一個回答是:一個團隊的成員應該具有一致的核心價值觀,這樣共事和溝通都容

易些。

那麼,這個溝通層次模型對你有何啟發?

本文摘自有鄰書舍

發現天分,做好自己 陳薇雅教練

發現天分,做好自己

 

每個人都有與生俱來的天分?當你的的思考、感覺和行為模式,自然而然地融合在一起,就會形成獨特的潛力。從認識內在特質,發展天賦異稟,開心做好自己開始,你的生活與工作將會自然而然產生好的成果。

譬如有些人習慣用顏色分類來整理衣櫃、使用新產品時一定堅持先閱讀使用手冊、有人天生富有責任感,經常是一派天將降大任於斯人也的雄心壯志,又有些人喜歡研究歷史,對於事件的來龍去脈,要通盤了解,才肯行動,還有ㄧ種人對未來永遠抱持樂觀的想法,堅信「我的未來就不是夢」。

通常我們會說這些是個人的價值觀,更精確地講,這種自然而然產生的思考和行為模式,其實就是根源於每個人與生俱來的天分,如果能加上後天不斷學習強化成為優勢,這便是天分最完美的呈現了。

在探討天分之前有些觀念必須先建立:

首先,有些行為是可以模彷學習,但天份是無法透過複製而內化的,要學習『認識自己』。

第二點,俱備不同天份的人,擔任相同角色時,當然會產生不同結果,要學習『欣賞別人』。

第三點,花費時間精力在改善或補救弱點,是非常耗損精神的。相反的,聚焦於發展天賦優勢的人,較易獲得成功,要學習『做好自己』。

要如何發現天份,進而發展為優勢力呢?蓋洛普Gallup的StrengthsFinder優勢識別器,發展至今已經有幾十年的時間了。全球近一千兩百萬人運用了蓋洛普「優勢識別器」的線上評量來了解自己的天分,天份是可以透過歸類、認識並藉由教練的協助,進而精益求精的。蓋洛普的三十四項天份中,一般來說我們會運用10到12項特質。

優勢大致可以分為四大類:執行力,影響力,關係建立,與策略性的思考。根據蓋洛普研究發現,當人們認識自己的優點、天分並且有機會在日常工作或生活中運用,這些人對於工作成就感,及未來展望或滿意度,平均高出六倍。運用優勢工作的人,其生活品質要好過三倍。而生產力可以提高7.8%。透過這些調查數據的顯示,你們不難發現,發現優勢不僅僅是在於認識自己的天分,更能讓你在工作生活滿意度,及生產力上得到提升。

優勢或缺點就像銅板的一體兩面,正確運用天份的時候是正面,當它不被適當使用的時候,便會變成負面。舉例來說,「自信」的人,體內似乎裝設有衛星導航器或是自動駕駛儀一般,總是自信滿滿,朝著設定目標勇往直前。

第二個例子是「專注」,具有專注力天分的人,他們清楚目標,排列優先順序採取行動,也知道用甚麽方法到達,並且在前進的過程中,不斷修正導向正確道路。如果把這些特質放在可以幫助自己,別人或者是團隊組織上,肯定能夠產生好的表現,但是也有可能因為錯誤運用,變成缺點。

舉例來說,自信的人,相信心裡的羅盤,在這引導前進的過程中,可能會忽略潛在風險,也因為過分自信,反而造成別人對她的不信任。另外專注力強的人,可能過度專注他的目標,而忽略團隊成員同舟共濟的重要,如此一來,這兩項原本是正面的優勢,就變成缺點了。

熟悉你所擁有的天分,思考如何把天分變成優勢,當做好自己擅長的事情時,不管是個人生活、還是工作團隊都會產生正面影響。關鍵在於,你認不認識自己的天份? 【千里之行,始於足下】,今天就讓教練幫助你從第一步:認識你的五項天份,開始優勢旅程吧!