教練認證心路歷程

我是在台北達真教練學校完成ACSTH課程的，投入相當一段時間在上課，覺得受益良多。因為是面對面、小班制的上課，有機會和同學密切互動。同學不但是觀察學習的好對象，也是自我反思的重要途徑，很多教練技巧，例如：建立親和關係、提問、聆聽、客觀、同理、觀察、靜默等待等，都必需從練習中獲得。以往因為工作的關係，我在溝通方面「自我感覺良好」，然而在課程演練中，卻時常發現自己所謂的「溝通」，離被聽到、被了解、被認同，居然「還有一段距離」。不是一個令人愉快的發現，卻是改變、改進的驅策動力。

課程中的教練督導時段(Supervised Coaching)是難得的學習成長良機，學員要以個人真實的議題來進行教練，小班與緊密的學員關係則提供了一個安全的環境，讓被教練者能夠深刻地探討自我。透過教練技術演練，不但吸收各家之長，也檢驗自己不足之處，老師則是提供觀察與回饋的靈魂人物。雖然學員在教練課程中的學習主要來自於自我的啟發，但老師的態度與「修為」卻是引領啟發的關鍵。

此外，在課程裡老師也是在親身示範教學方法，也就是如何運用教練方法，創造一個有利、有效的學習環境。對於有意運用互動啟發的方式帶領團隊學習的朋友，這裡有很多可以學習的地方。

課程大致是每隔週上課一次，每次一天，前後持續約三個月。這樣的安排對於教練理念與技術的吸收、內化與實踐很有幫助，因為在課程之間通常都有作業，要求學員在生活中或工作上「施展所學」，無論成敗，所獲得的經驗就是下次分享、討論、改進的題材。

我從朋友、同學中尋找教練對象。進行教練有一定的要求，首先要讓對方知道你「所為何來」，並同意你進行，然後要根據對方的issue進行探討，在結束時要請對方給回饋，還要讓對方自訂作業，以便下次時作回顧、檢討。過程中所觀察到的，以及所思所見，自己都要記下來。所以一般的談話、討論、聊天、演講是不能算作教練時數的。教練時間、時數、對象的聯絡方法都要有完整的記錄，在申請教練口試時這些資料要送ICF審核。

原則上我會要求每一位客戶或「贊助客戶」給我10小時的教練時間，以每週一小時的速度進行。實際時數則因人而異，有的客戶「天資聰穎」，有的「難以突破」，有的「問題不大」，有的則是「大哉問」，時機到了，就自然結束。無論結果如何，這些都是珍貴的學習機會與人生經驗，客戶所提的都是真實的個人問題，他們因為信任而分享，我則珍惜這份真心與信任，也用最真誠的心來面對。其實，也就是因為這個機會，我和幾位夥伴有了更深層的了解，建立了更好的關係。

我的考官是一名帶有印度腔的男性，當天他帶來的問題是，他的女兒即將進入大學，可是因為某些科目成績欠佳，可能無法進入理想大學，他感到苦惱，希望教練能提供協助。

這種問題是無法事先準備的，慶幸的是，由於在教練督導中充分的演練，我立刻就找到那種「熟悉感」，所以進行得相當順利。考官很專業，在開始前先作了簡短精確的介紹；在過程中，維持一定的風範；在結束時，他先請我談談我如何看待自己的表現，然後再給我口頭的觀察與回饋，並在事後給了我完整的書面評估報告。

書面報告是依照ICF的11項核心能力(Core Competency)寫成，根據我在教練過程中所展現的，考官逐項列出他對我的觀察以及評斷，凡是有做到或違犯的都寫出事實。這次報告顯示，我在11項核心能力中，有10項達到(或顯示出)所要求的規範標準，同時也沒有任何地方「踩到紅線」，所以獲得通過。

這個過程是另一個很棒的學習，因為我看到了外國人專業嚴謹的做事態度，這位不知名的考官沒有對我特別優待，也沒有為難，只是忠實地、客觀地、和善地執行任務。這種專業、敬業精神令我感動，將來，我一定要用同樣的態度來幫助未來的教練夥伴。另一個感覺是，我對他所代表的機構，ICF，產生了更大的信心。

目前口試是以英語進行，ICF會在口試以前會特別知會考官考生的母語為何，只要具備基本英語溝通能力，應該都不會有問題，尤其在教練過程中，教練並不需要說最多的話。今年年初ICF曾有計劃要甄選中文考官，後來沒有聽聞進一步消息，不過隨著經濟重心移往亞洲，這應該是時間早晚之事。

我相信、接受教練所秉持的精神，在這個領域用功的人，將來的成就，不可能會變成「匠」，也不應該只是「師」，它是一個「自我轉化，影響別人」的專業。對於有意發展另一項專長，更上一層樓，或追求自我成長的朋友，尤其是具備相關人生歷練者，教練可以說是現階段的最佳選擇，不但可以修心養性，培養專業，還可以服務助人。歡迎大家來加入，有任何問題，歡迎和我聯絡。