教練的督導是什麼?(作者：Brian O. Underhill, Ph.D., PCC，翻譯：張耀聰教練，校閱：毛豪寧教練)

作者：Brian O. Underhill, Ph.D., PCC

翻譯：張耀聰教練

校閱：毛豪寧教練

Brian是CoachSource的CEO，這是全球最大的高階主管教練公司，旗下有超過1100名教練，分布在全球100個以上的國家，而他也是Executive Coaching for Refults: The Definitive Guide to Developing Organizational Leaders一書的共同作者。Brian以前花了10年為Marshall Goldsmith管理高階主管教練業務，他的一些客戶，包括了Dell電腦、微軟、奇異公司以及加州政府。他擁有組織心理學的博士學位，是國際上相當受歡迎的演講嘉賓，同時也是全球知名的HR經理人與主管教練。

教練故事

我搞砸了一個幾百萬美元的教練合約。

是的，這是我的錯，是這家公司的CEO個人的錯誤。

四年前，清晨五點，在美國加州，我們和一家大企業正在進行一場網路面試，他們正在考慮委託我們提供全球分公司的高階主管教練服務。如能拿到這份工作，就太好了。當天，儘管我的大腦有些昏昏沉沉，我們仍完整的、有自信的回答了各個標準的提問。

直到英國的人資營運商(HRBP)問：「你的公司準備怎麼做教練的督導？」時，我才發現不妙。

因為我是全球教練從業者中的「業界專家」，所以照理說，我想我會、而且我也確實分享了我對這個領域的專業知識，誠實的回答：「教練的督導作法，目前的英國仍做得有限，在美國則尚未有這項機制，所以，本公司並沒有任何教練督導的計畫。」

但這顯然是錯誤答案。

幾週後，我們收到通知：我們沒有獲得這份合約，而且回信中還寫著：我們沒認真的看到教練的督導這件事。慘了！

什麼是教練的督導？

所謂的教練的督導，根據Sam Magill說法，是「對我們的教練工作的技巧性及刻意的反思」，他或許可說是美國的教練督導之父。而目前被廣為接受的定義，則發源於英國，根據心理治療領域、同時也任職於CoachSource的教練Gloria Bader：「督導工作是合格督導和教練之間，一種學習上的夥伴關係。前任ICF總會會長Damian Goldvarg則表示：「教練督導帶我們去看到；我們所不知道的事情、重新幫我們充電、管理我們的情緒，並處理教練的倫理道德問題。」

而根據歐洲導師教練聯合會(EMCC)的定義，教練的督導包括有：

• 發展教練/導師(mentor)的核心技能
• 對導師/教練在執行其業務時，在學習經驗上給予支持
• 鼓勵實踐教練/導師的專業品質、標準與道德規範

EMCC的教練會員都被要求要定期接受督導，而ICF雖對此表示正面態度，卻尚未有這樣的制度(至少目前沒有)，僅設定以若與督導工作，可以獲得再教育時數(CCU)。

雖然，在美國，對於教練的督導越來越普及，但這樣的影響力還未擴及全球，當我詢問我在拉丁美洲、亞太與印度的教練同業時，他們都表示，在該區域還沒有教練的督導在進行。

擔任督導的訓練

EMCC是目前提供有教練監督管理者認證最知名的機構，而Coaching Supervision Academy則是專門訓練此類訓練教練督導的先行者。

督導必須接受合格且足夠的訓練和經驗、必須是成熟的教練從業者(至少要有五年的執業經驗)、能夠應對各種不同學習風格、並能隨時與最新趨勢連結。督導的訓練不僅運用了高階主管教練的應用經驗，同時也更加以運用心理學與臨床理論，例如會更加注意移情與反移情問題。

通常，雇用一位監督管理教練的教練，會根據市場價格支付一定的費用，這筆費用通常約等於他們提供他人服務的價格，而督導進行的比例，大約是每十場對客戶的教練服務，會進行一場和督導對話，EMCC的建議比例，則是每35小時的教練服務，進行一小時的督導，或者是至少每季做一次督導。督導工作可以透過教練個人自己、虛擬化的方式，甚至可以更有效率一點，以團體教練方式進行。

督導機構的回應

在簽約失利之後，我發現我正在英國出差。我問了每位我認識的英國教練，他們是否有雇用督導，令我感到驚訝的是，他們每個人都有 ─ 而且發誓這是真的。「我無法想像沒有督導的狀況，教練督導對我在許多方面都很有幫助。」在荷蘭的教練Julie Johnson這麼說。

不久之後，CoachSource的教練Gloria Bader，完成了她的督導認證，並慷慨的提供了我一次免費的督導服務，當時，我正在教練一位「失去熱情的領導者」，這位客戶讓我有點敬而遠之。我把這個案例帶給了她，在這一次的教練當中，我的思路極度的擴展到，我正困住的地方，以及我還可以改進之處…以及為什麼會這樣。我重拾信心來面對這位客戶，並真正扮演好我身為教練的角色。

CoachSource現正提供督導的認證，由D很活躍的amian Goldvarg執教。對於還沒聽過何謂督導的教練們，每個人都應該擁有一位督導 ─ 這將能讓他們清楚的看到，我們身為教練的發展價值，以及教練專業化的場域。

公司的首席教練Kimcee McAnally的願景，是把教練的督導推廣到全美以及世界的每個角落，在接下來數年之內，在CoachSource的1,100位教練之中，希望至少能有50位督導。

隨著這個教練專業領域的發展，邏輯上，下一步應該是讓督導這個領域更加成熟嗎？你認為呢？