翻譯：張耀聰教練
校閱：毛豪寧教練
ICF教練核心職能6：強效提問
「有時候，問題很複雜，答案卻很簡單」 – Seuss博士
我們的提問太複雜了嗎？那麼，我們該如何簡化我們的提問？ 身為專業教練，我們需要對我們的提問進行反思，以確保我們真正的做到「強效提問」。客戶的回應會為他們打開、向前進或改變的機會，那麼，模糊或錯縱複雜的提問會如何影響到客戶的反應能力、行動與轉變呢？我會說：「當我們的問題足夠強而有力，答案就會相當明確清楚。」
有許多新手教練學著用教練框架來提出強效提問，但若要讓客戶轉變，我們需要展現並做到真正的好奇心、深度聆聽、以及向前進的直覺。
以下，我提出五大提示來協助你改善你的提問，千萬不要因為看似簡單就忽略了它們的重要性。
1. 讓提問保持短而簡單
我曾與一位導師教練合力挑戰；把我的提問縮短到七個字以內，在我花了大把時間之後，這件事聽起來格外困難，因為這個任務一開始就讓我回到了思考:我在教練中自我反思，到底說了些什麼的─ 並讓我回到初學者的心態。
這個練習幫助我內化了一個重要的認知：當我們的提問越複雜，客戶就越難應對。冗長的提問會有如:一口氣輸入一大堆命令到電腦中一樣，讓客戶凍結在原地，需要按ctrl + alt + delete才能重置混亂的狀態。
若要幫助你對更短的問題有概念，不妨看看底下的KISS這個例子，我最喜歡的提問莫過於：「還有呢？」了。
試著挑戰七字練習並反思，短提問對你的教練帶來什麼影響？是怎麼影響的？
KISS：這個標準是「讓提問保持簡短且簡單」的英文縮寫。一個有力的提問會帶來釐清、行動、探索、洞察或承諾。它可以創造出更大的可能性、新的學習或更清楚的視角，冗長或複雜是沒有效率的。
2個字的提問：
3個字的提問：
4個字的提問：
5個字的提問：
6個字的提問：
2. 不要下指令，也不要期待客戶把它視之為提問 有些簡短的句子例如「告訴我。」或是「多說一點讓我了解這件事。」之類的並非開放式提問；這只會讓客戶想要回答「好 / 是」或「不好 / 否」，而不願開放地回應。 當我在訓練和/或輔導經理人運用教練技能時，我常觀察到這樣的狀況。當我問及這些新人們，下指令的「指揮官」常深信他們是在問開放式提問，並試圖加以解釋。
請控制你的指揮官傾向，在練習時，當你又問出命令式的提問時，把它標記下來。這將會增加你的自我覺察，協助你重新建構你的習慣。
3. 追問第二與第三個提問
我們常努力協助我們的客戶去把點連接成線，嘗試用不同的感官運作，並讓他們看到盲點。 我們協助他們更加深入。高階主管教練暨人類學家Judith E. Glaser將此稱為「雙擊」(Double-Clicking)，她在她2011年的部落格文章中解釋道：「我之所以將其稱為雙擊，是因為這就像我們在用滑鼠，點開文件時要快速點兩下一樣。當我對一個團隊使用雙擊時，我會請他們去探討 ─ 或是雙擊他們個人的心態與想法，以跟每個成員分享，並比較字詞的意義與觀點。」
雙擊可以探索、發現並了解同一個字，對每個人有著怎麼樣不同的意義；若要練習雙擊技術，你需要想像客戶的回應中的關鍵字，彷彿超連結一樣去點開、透過第二與第三個提問，進而聆聽到客戶的言下之意。
4. 轉變觀點
我們努力幫助客戶擴大他們的觀點，而若要協助你的客戶轉移觀點，不妨試著這麼做：
使用未來提問並預測…「若你這麼做，那明年的現在你會如何？」 假設… 「如果是…」 用別人的角度來看… 「換成是X，他會怎麼想？」 直升機視角… 「若你想像自己飛到空中來看這件事，那會是如何？」 從不同角度來想… 「你的心是怎麼說的？」「你的頭/大腦/年輕的你/年老的你會怎麼
說？」
Suess博士提供了豐富的、透視性的建議：「左看看、右看看、低頭、抬頭，噢，對了，只有你真的去多方設想，你才能真的想到。」
5. 永遠保持好奇心
Suess博士說：「成年人只不過是長大了的孩子。」
孩子擁有天生的好奇心。我們聆聽客戶訴說他們因為溝通不當、不恰當的期望與曲折艱難的生活而感受到的不愉快，我們要試圖啟發他們的好奇心，而不是讓他們發怒。好奇心可以幫助我們問：「有什麼樣的可能？」畢竟，就像Seuss博士說的：「重點不在它的本質，而在於它可以變成什麼。」
練習這些提示來改進你的提問。噢，對了，請記住；當我們運用簡潔的提問時，我們就能讓客戶打破既有的模式，讓他們找到他們在追尋的答案。
