領導者學會放手

被美國管理協會譽為「偉大導師」的馬歇爾‧葛史密斯提出：「我們花了許多時間教領導者做甚麼，並沒有花夠多時間教他們不要做甚麼。我所遇到半數以上的領導者根本不需要學習做甚麼，而是需要學習不要做甚麼」。

當我與擔任主管的客戶做一對一教練會談時，最常聽到的抱怨是「我一天二十四小時不夠用」、「我不盯著部屬看，他們怎麼會做好？」、「每次都恨不得我自己來做」、「想當年我還沒有擔任主管的時候，我一個人可以當好幾個人用，不像現在綁手綁腳，揮灑不開來」。這不只是主管本身的困擾，也是企業老闆的痛-〝如何讓優秀的員工變成出色的主管〞，問題出在哪裡呢?

在許多組織發展的理論中對「領導力的本質」做了清楚的定義，同時也說明監督、管理與領導的差異性，如下表所示：

資料來源: 書〝交響樂組織〞

由此可以發現，領導就是一個人引導其他人設定了一個目標，並激勵他們以有效能且完全的承諾去追求此一目標的過程。領導就是影響追隨者的意念，喚起他們的熱情，讓他們與領導者產生共鳴的才能，把個人的潛能轉換成集體的績效。領導者的任務就是發展與維持一個高績效團隊。

在與每位主管或執行長Coaching的過程當中，發現理論人人都懂，但要改變自己的行為和領導風格並不容易。凡事「練事前需先練心」，首先透過教練的引導與提問〝你現在面臨的問題，除了你之外，團隊中還有誰可以解決？〞，〝如果你維持現狀，不做任何改變，結果會如何？〞。幫助領導者覺察到 一、你再也無法事必躬親 二、對於目前正面臨的某些複雜問題，你不知道要如何解決。

進而放下〝我執〞(對自我的執著)，承認自己並非無所不能、無所不知，坦承自己無法提供所有的答案，定會有其他人可以提供更多的構想、更好的答案，一旦你主動積極地徵詢收集各方觀點，其他人就會獲得解放，進而發揮長才，貢獻創造力。正符合所謂〝若能無我，當下就放下〞。 中國古老的智慧經常是歷久而彌新，關於對領導者的描述，老子『道德經』第十七章這段話相當經典，「太上，不知有之；其次親而譽之；其次畏之；其次侮之；信不足焉，有不信焉。悠兮其貴言。功成事遂，百性皆謂我自然。」最上乘的領導者，運用領導力與影響力於無形，將「非我不可」轉化為「利他」，團隊自然形成高績效團隊，領導者的效能於是顯現。無怪乎孫子兵法上也說：「將能而君不御者勝」。

練心後，那如何來做呢？下圖是領導者放手模型

領導者與團隊成員從建立信任開始；共同定義可量化的目標；透過提問引領他釐清未來的規劃，看見可能遇到的障礙，提醒他可能的風險；共同討論出必要的查核點與追蹤方式；直到如期交出成果。這中間領導者運用教練式的領導，扮演教練及導師，給予及時的支持、激勵與提供資源，不斷運用提問、傾聽與反思來幫助部屬成功。

誠如德國聖本篤修道院古倫神父說：「領導就是喚醒人們的生命，誘導出潛藏在人們心中的生命與能力。如果能夠喚醒人們的生命，那麼，公司和部屬都能獲得利益，達到雙贏的目的。」