停止擔憂你的教練品質吧！(作者：Amanda Alexander，翻譯：張耀聰教練，校閱：毛豪寧教練)

翻譯：張耀聰教練

校閱：毛豪寧教練

Amanda Alexander 是一位曾獲多個獎項的教練，也是 www.amandaalexander.com的創辦人。Amanda從事教練已超過14年，並被譽為是英國頂尖的教練之一。她的主要客群是那些有著遠大抱負、但需要「走出自己的路」的女性。Amanda與她的客戶公司合作，幫助他們留住優秀的女性人才，Amanda也謹記著那種想要把教練做得更有效的焦慮感，所以她「免費」的提供了協助：「每天花15分鐘開發新的教練客戶」正是基於Amanda的14項簡單策略所設計出的妙方，有些甚至簡單到你難以置信！你可以免費下載，並訂閱Amanda的每週電子報。

最近，我有一位教練客戶，Belinda她告訴我：「我有兩個新客戶，其中一個我的教練做得很順利，但另一位…我不知道她是否有得到幫助，我不知道我到底有沒有幫上忙。」

她接著解釋，這第二位客戶正處在一個棘手的狀況當中，Belinda很擔心她沒有足夠的能力來推動客戶向前進。

Belinda的狀況在任何一位新手教練身上都不罕見，許多教練們最常擔憂而來找我的問題，往往是擔心自己無法成為一位足夠好的教練，他們擔心：

• 無法問出足夠關鍵或有力的問題
• 無法推動客戶前進足夠大的幅度
• 無法讓客戶跨出感到無力的泥淖
• 無法讓客戶在足夠快的時間內達成他們的目標

或者，簡單來說，他們覺得自己的「教練」(COACHING)本身就不夠好。

身為一位教練，對此感到焦慮是非常常見的，而這也相當合理：大多數教練都是天生具備有同理心的，而且大多數人會真切的想要帶來改變。但我們也大多是很自我的：我們希望客戶可以得到改變 ─ 而且要夠快！

能力的焦慮會隨著「目標」、「結果」、「成就」等詞彙的壓力，變得更加尖銳；這些目標、結果、與成就又需要是「可測量的」、「夠大的」、且是「夠快的」。

不要再給自己這些壓力了！

教練們擔心他們無法提供客戶足夠好的投資報酬率，更糟糕的是，有許多人常常把「教練」一詞與輔導及導師、甚至是訓練畫上可以互換的等號。

但是，這些不同專業間實際上是有差異的，就好比教人開車，跟教練他們以讓他們有信心自已開車，完全是兩回事。前者是一個明確的結果–讓駕駛可以通過駕照考試，而後者，則需要透過試著提問，釐清我們的客戶對於自己開車有幾分信心，例如：「你要如何知道你比之前更有信心了？」或是「如果你感到更有信心，其他人會注意到你有什麼樣的改變？」

儘管如此，相比於教他怎麼通過駕照考試，教練讓他更有信心的成果往往是相對不明顯、也不太容易量測的。

所以，重點就在於要謹記這一點：你「不是」該對客戶的結果負責的人。「你該負責的是要創造一個安全的空間給客戶」，你的角色是認知到客戶，是一個富有資源且完整的個體，一個有能力找到自身答案的人。做為教練，你並不是為他們的畫布填上色彩的創造者，你的角色是要給予他們一塊空白的畫布，讓「他們」可以去創造他們的作品，並提供他們油漆去發揮創造力，你不幫他們選擇顏色，你也不告訴他們要畫什麼。

在我的教練合約中，有一段是關於教練性質的描述，我所有的客戶在開始教練型輔導之前，都必須簽署這份合約：「教練的性質是：客戶瞭解教練並不是一種心理諮詢或治療，教練的結果是不能被保證的，客戶必須完全了解自己應對結果完全負責，才來接受教練型輔導，教練會開啟直接且個人的對話，客戶可以信任教練，誠實且直接的提問及邀請。」

教練有很多技能，例如提問、邀請、策略化等，當然，教練也是一種藝術 ─ 一種我們的經驗越多，就越能掌握它的藝術。然而，如果你從事教練的經驗尚淺，那麼，下面這些提示可以幫助你走得更長更遠。
在過去14年中，有7件事情幫助我降低了對教練品質所抱有的焦慮：

1. 完全的將自己展現給客戶 ─ 完全臨在。在你進行教練的期間，完全專注在客戶，彷彿客戶就是這個世界上最重要的人一般。
2. 當你有疑問時，先閉嘴並繼續聆聽。
3. 喚醒你內心的天真 ─ 跳脫框框，順著真正的好奇心來提問
4. 放開你的自我，放開想要證明自己的想法。如果你發現自己在想：「我要問一個很好的問題。」那你很可能就是把重心放在你的個人表現，而不再是你的客戶了。
5. 在拉丁舞或是交際舞上，女性舞者是由男性舞者在「引導」的，而若把教練當成跳舞，那麼親愛的教練，你是在你與客戶的關係中，你就好比女性舞者，一旦你同意了客戶的議題，接著就是由客戶帶領你共舞了。
6. 當你越能放下想要向客戶證明的自己，你的教練就會變得越強大。
7. 我最喜歡Michael Neill的比喻：「即使是路燈也有其所用。」如果你發現自己很擔憂自己的教練表現，這也是對你有幫助的！許多年前，我想起Neill說的故事：有個男人每天走到街上，對著一根燈柱訴說他的問題，久而久之，他終於自己找到了解決方法。

你可以不需要再擔憂自己的教練表現了。

因為你絕對不只是一根路燈。