回到正軌：協助女性領導者降低脫軌風險 (作者：Lynn Schmidt, Ph.D., ACC，翻譯：張耀聰，校訂：韓若梅May Han)

近年，隨著女權的明顯提升，有少數女性晉任到高階管理職的角色，通常，女性領導者無法接受到她們對於有效管理她們所遇到的挑戰的發展支持。目前，我們對於脫軌及復原力的研究指出，教練能夠扮演一個協助女性領導者的角色，讓她們不只能夠穩定的扮演領導人的角色，還能在面對脫軌的工作挑戰時得以茁壯成長。
職涯脫軌會發生於當組織認為扮演領導者角色的人能力不足而被認為不適任的狀況，這可能會導致降職、解雇、要求自行辭退或被迫離職。職涯脫軌可能是一個具有挑戰性的、痛苦的、會改變人生的一個體驗。

復原力是當人面對逆境時可能產生的結果之一，雖然從谷底反彈的人暫時離開了逆境，但這並不代表他們會因這個經驗而得到轉化。

飛躍成長是指能力成長超過預期，通常是人們在面對困難時可以有意識的選擇而達到的。在我們採訪高階主管教練後，我們整理出六個能夠協助女性領導人去建立復原力的重要策略，使她們在面對職涯脫軌的挑戰時可以藉此機會得到飛躍性的成長。

1. 加強支持網絡，包括個人與職場的人際關係
2. 加強自我照顧，無論飲食或運動
3. 建立自我覺察力
4. 強化應對技巧，包括重整態勢、尋求協助以及擁抱成長的心態
5. 認同自身優勢，使自己能夠擁有自信、自我關注與良好的自尊
6. 明確的目標，包括核心價值觀、周全的生活觀點、以及個人的任務或目標

除了這六大復原力策略之外，我們還發現，高階主管教練在五個ICF的核心競爭力上有特別強的能力：

• 與客戶建立信任及親密感的能力

這是教練創造一個安全且支持的空間的能力，在互信上非常重要，尤其當客戶並不是主動尋求教練協助時特別重要的能力。

• 教練臨在的能力

在面對脫軌的客戶時，教練能不被強烈的情緒所壓倒，反而覺得泰然自若的能力。

• 啟發覺察

教練要以一個非常直接的方式來啟發客戶的覺察，從而化解掉客戶可能經歷過的被拒絕經驗，並協助客戶認知到她需要從逆境中做出選擇而成長的能力。

• 設定行動方案

教練與客戶共同設定具體行動方案的能力，正是引發復原力，讓客戶得到轉化的關鍵能力。

• 進度管理與承擔責任

由於教練過程中，對於尋求關鍵人物的協助、持續推進的計畫以及讓客戶承擔責任是相當重要的，所以這個能力當然也是對於客戶與教練都不可少的。

當這六個策略被技巧熟練的教練運用時，身為領導人的客戶就能夠在個人與工作上得以飛躍成長，女性領導者在體驗四個轉型經驗之下，能夠提升自我發展、強化支持網路、增強領導能力並讓事業從而得到發展。
而女性領導者在成功克服脫軌時最常見的結果，是讓她們對於職涯上的自我發展與滿意度得到提升，並進一步將此結果擴展到個人與生活領域。這個結果最主要的元素，是自我覺察的提升。客戶對自己的價值觀與天賦有了高度的覺察，使得其信心得以增強，能夠清楚的認知自己的能力與價值。結果是，許多女性領導者會對自己的專業職責設定更高的門檻，讓她們得以在工作與個人生活間得到更良好的平衡。

女性領導者復原力的增強也同時會在個人與工作上的支持網路得以增強，包括有延長或擴大人際關係網絡以及深化現有的人際關係。在某些個案中，被教練的女性領導者會在辭職時失去一些專業上的人脈，但這反而讓她們在自己生活當中的空間變大，從而增加了生活上的人際支持關係。而許多女性也會從她們的伴侶那邊得到支持。

許多女性領導者在教練後也增強了她們的領導能力，同時，也增加了授權並擔責的能力，從而使其領導者的角色更加清晰明確，提高了專業的形象，也增加了工作中的自信。

最後，儘管她們經歷過職涯脫軌，還是有許多女性能在原職或新的公司轉變為新的、更適當的領導者角色，更滿意她們的工作機會。此外，有些人甚至能夠因此得到晉升，明顯的提升工作效能，從而對其所任職的機構有所助益。

面對脫軌的女性領導者對於教練來說是一個獨特的挑戰，此時她們往往因為工作的要求與上級的期望而使得情緒極度緊繃。然而，我們的研究顯示，教練可以幫助客戶克服這些挫折。教練能啟發客戶的覺察，從建立策略來提升復原力，教練她們而使她們成功轉型，而這也正是教練這個職業的存在目的。

出處：Coaching World雜誌 2015年 5月號
作者：Lynn Schmidt, Ph.D., ACC
翻譯：張耀聰
校訂：韓若梅 May Han