教練式主管之引導模式與實務分享

Agenda: • 教練式主管之引導模式建立 • 自我實際經驗的分享 • 中小企業教練態度、教練心法、教練作法 • 成功經驗引導與重塑

企業主管管理與領導能力的好壞與否對一家企業營運的重要性已經毋庸贅述；近來有許多的議題都圍繞在領導力的開發與應用上，幾經思索，決定以此議題 ~“教練式主管之引導模式與實務分享”，做為教練技術於領導力領域的應用分享。何謂教練?根據國際教練聯盟(International Coach Federation)的定義:「教練」 (Coach) 與「被教練者」(Coachee) 之間的關係就像相互扶持的好夥伴。教練依據不同的需求，以聆聽、觀察、提問、反饋等方式，透過深度對話過程，觸發被教練者的創意思考，並激發其在個人與專業領域上的最大潛能。教練尊重被教練者是個人生活與工作上的專家，相信每個人都具備足夠資源面對個人的挑戰。 此篇短文，僅僅是個人多年來小小的心得，期盼藉此學習的分享能點燃更多主管對「教練專業」的熱情，進而得以從自身的思、言、行展現出教練的風範來領導同仁，從自身的督導管理中，運用教練技巧(Coaching Skills)建立良好互動關係、激發員工潛能並培育及發展部屬，除協助提升個人績效外，也發揮出自己的管理潛力和領導魅力，進而提升企業的管理效能及整體競爭力，以實現企業的未來願景。我將依以下的幾個段落跟大家分享，希望對大家有點小幫助:

一、 教練式主管之引導模式建立 根據國際教練協會(ICF)的見解：要成為一名專業的教練，不需要有特殊的背景，即使沒有心理學或是諮商相關的背景，只要有對“教練”熱愛的火不熄滅，你就可以成為一位卓越的教練。根據統計，領導管理的問題到最後，都是人的議題居多，關於人，你都是如何管理的呢？你是否常困擾於與部屬間的溝通？是否總感嘆員工的被動？教練式領導管理，透過有效的聆聽、發問、回應和嘉許，提升對方的覺察和當責感，從而達到主動地做出適當回應，創造更大的成果。教練式主管之引導模式的建立，可由兩個構面切入，即所謂的“心法及技法”。心法上，主要是態度及認知，知彼知己是不二法門，要先瞭解自我進而發展出符合個人特質、教練倫理與核心職能的教練模式。我個人教練引導模式的建立，在實務運用上是根據 Gallwey 的「績效  =  潛力–干擾」之公式所發展出來的，公式中指出領導人（教練）在使用教練式引導時可以從「減少干擾」，及「激發潛力」這兩大方向著手，協助部屬改變其慣常的模式以提昇績效。干擾可區分為情緒的干擾、行為的干擾、信念的干擾等三個方面，激發潛力，人的潛力能否發揮端視其是否有足夠的動機，因此要協助被教練者提昇績效的策略便是引發其成長的動機。針對「減少干擾」，及「激發潛力」，此時技法的精進便能提昇引導的效能。 茲將教練式主管引導之心法及技法模式整理如下圖:

Agenda: • 教練式主管之引導模式建立 • 自我實際經驗的分享 • 中小企業教練態度、教練心法、教練作法 • 成功經驗引導與重塑

企業主管管理與領導能力的好壞與否對一家企業營運的重要性已經毋庸贅述；近來有許多的議題都圍繞在領導力的開發與應用上，幾經思索，決定以此議題 ~“教練式主管之引導模式與實務分享”，做為教練技術於領導力領域的應用分享。何謂教練?根據國際教練聯盟(International Coach Federation)的定義:「教練」 (Coach) 與「被教練者」(Coachee) 之間的關係就像相互扶持的好夥伴。教練依據不同的需求，以聆聽、觀察、提問、反饋等方式，透過深度對話過程，觸發被教練者的創意思考，並激發其在個人與專業領域上的最大潛能。教練尊重被教練者是個人生活與工作上的專家，相信每個人都具備足夠資源面對個人的挑戰。 此篇短文，僅僅是個人多年來小小的心得，期盼藉此學習的分享能點燃更多主管對「教練專業」的熱情，進而得以從自身的思、言、行展現出教練的風範來領導同仁，從自身的督導管理中，運用教練技巧(Coaching Skills)建立良好互動關係、激發員工潛能並培育及發展部屬，除協助提升個人績效外，也發揮出自己的管理潛力和領導魅力，進而提升企業的管理效能及整體競爭力，以實現企業的未來願景。我將依以下的幾個段落跟大家分享，希望對大家有點小幫助:

一、 教練式主管之引導模式建立 根據國際教練協會(ICF)的見解：要成為一名專業的教練，不需要有特殊的背景，即使沒有心理學或是諮商相關的背景，只要有對“教練”熱愛的火不熄滅，你就可以成為一位卓越的教練。根據統計，領導管理的問題到最後，都是人的議題居多，關於人，你都是如何管理的呢？你是否常困擾於與部屬間的溝通？是否總感嘆員工的被動？教練式領導管理，透過有效的聆聽、發問、回應和嘉許，提升對方的覺察和當責感，從而達到主動地做出適當回應，創造更大的成果。教練式主管之引導模式的建立，可由兩個構面切入，即所謂的“心法及技法”。心法上，主要是態度及認知，知彼知己是不二法門，要先瞭解自我進而發展出符合個人特質、教練倫理與核心職能的教練模式。我個人教練引導模式的建立，在實務運用上是根據 Gallwey 的「績效  =  潛力–干擾」之公式所發展出來的，公式中指出領導人（教練）在使用教練式引導時可以從「減少干擾」，及「激發潛力」這兩大方向著手，協助部屬改變其慣常的模式以提昇績效。干擾可區分為情緒的干擾、行為的干擾、信念的干擾等三個方面，激發潛力，人的潛力能否發揮端視其是否有足夠的動機，因此要協助被教練者提昇績效的策略便是引發其成長的動機。針對「減少干擾」，及「激發潛力」，此時技法的精進便能提昇引導的效能。 茲將教練式主管引導之心法及技法模式整理如下圖: