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教練的挑戰:教練當下 | ||
作者:Ann Fry, MSW, PCC 翻譯:張耀聰 校閱:毛豪寧
在教練中,所謂的教練當下到底該怎麼做呢?我的意思是說,如果你跟誰待在一起,我們會說你「在場」(present)。當我們在學校,老師在帶隊的時候,當老師點名點你的名字,你會喊「有」(present),代表我們有出席。但是,這是否代表我們心有在焉?ICF的核心職能把教練當下(或稱臨在、同在、風範)稱為是「能夠完全專注於當下、直觀、全心投入」的狀態,讓我們再更進一步來探討吧。 這邊讓我幽默一點來解釋吧。我並不會拿誰來開玩笑,但我想營造輕鬆的氛圍、提升我們的活力。 過去,當我在瀏覽VisualThesaurus.com的網站以查詢Presence的註解時,網站顯示的答案是「存在」(Being或Beingness),而Being的定義就是存在(existing),所以,處在當下,簡單來說,可能就只是待在那邊沒錯。 但當你在教練客戶的時候,無論是透過電話還是當面,最重要的事情,無非就是客戶希望你完全專注於當下了。你不能分心,不能一邊玩小遊戲一邊講電話之類的,現在我知道的是,我們這些人 ─ 我們這些教練 ─ 完全不會這樣做,而這就是人們希望找我們談談的原因,但一般人很有可能會這麼做。 我們聆聽、提問,我們邀請客戶去嘗試風險與新事物,我們並不告訴客戶該怎麼做,甚至不用去全盤了解他們要怎麼做,但如果我們不專注於當下,我們仍然會失去繼續對話的線索。 在你們之中,有多少人「總是」知道要接下來要怎麼說或怎麼做的?你能預測下一步嗎?當你突然語塞的時候你會感到心慌嗎?我希望不會。教練並不需要知道答案,我們是去協助客戶找到他們自己的答案。對,我們確實有時候會分享我們自己在類似情況下的經驗,但這並不頻繁。 如你所見,教練對話這件事從來就不會有劇本的,或許你會有一本筆記本,記錄下你的教練過程、期望、評估等,但就是不會有一角寫下「你預計你會如何與某位客戶應對」的處理秘方。面對教練這件事,你唯一能做的就是在當下與客戶共舞,我們提供客戶所需要的支持,或許你會問,我們做的都是對的嗎?但沒有人知道這個答案。我們鼓勵客戶去順著情緒走,去打破障礙,去勇敢嘗試並承擔一些風險,做那些他們在原本的生活不會去做的事情。 讓我們看看「情緒」。人們常常因為他們不開心、覺得沒有動力、想要讓事情變得不一樣而來找我們談談,有時候,他們帶著傷痛而來,這些傷痛可以做為改變所需的催化劑,所以,在有些教練過程當中,情緒反應的出現是不可避免的。但,對身為教練的你來說,你能在客戶有情緒反應之下保持泰然自若嗎?你能繼續保持冷靜嗎?你能接納嗎?你能展現同理心嗎?你能與客戶同在嗎? 有時,我會遇到曾生過大病的客戶,生病的經驗成為一個重新選擇生活方式、提醒他們要用不同的方式去生活的提醒 ─ 可能是換個工作、改變一段人際關係、或是搬家。這些改變都伴隨相當多的風險與恐懼,而我們,擔任他們的教練,所需要做的就是陪在一旁,陪他們走過改變的路。 以我的思維方式來說,所謂的當下,就是一個可以實際的陪伴客戶一起轉變與成長的殊榮,那些客戶值得我們以他們的本然面目對待他們,也值得我們和他們同在一起。 |