選擇適合你的付費方式(作者：Dmitry Kondratyev，翻譯：張耀聰，校閱：毛豪寧)

翻譯：張耀聰

校閱：毛豪寧

在過去20年提供銀行諮商顧問的經驗當中，Dmitry了解到，企業主的個人特徵與其外在因子同樣重要，他與銀行客戶及銀行家們的長期合作關係，讓他對於個人心理與專業決策制定有了相當多的見解。身為Positive Coaching, LLC的創始人，Dmitry提供跨15個時區的企業教練、職涯教練、生活願景教練、以及強化教練服務。

對大部分的教練來說，有兩種基本的付費模式可以選擇：你可以請客戶預先付費，或者讓客戶在接受教練服務後再付費。了解每一種付費模式的優缺點，可以協助你選擇最適合你的付費方式。

我的教練客戶遍及全球，而我選擇在服務前先付費的方式。我的網站設計可以讓客戶很簡單的去選擇他們所想要的教練服務時數、教練服務類型、以及他們想要達成的事情，我列出所有服務項目的價格，並確保付費方式簡單易懂。不過，若假設有大半個地球都可以靠著信用卡以及線上資料輸入的方式、而且還不用擔心會有退款問題，那也未免太天真了。所以，我的做法是在最明顯的地方清楚明確的列出取消與退款方式。

有另一個深受許多諮詢專業人士所喜愛的方式，是免費提供嘗試服務的方法。對教練來說，免費的教練試做對話，是一個讓你以及你的潛在客戶去了解彼此的好方法，這類試做對話通常是一個15分鐘的快速教練 ─ 給客戶一個明確而可行的願景 ─ 同時也式展現你的個人教練風格的好方法。這樣的試做對話同時也是預先篩選出潛在客戶的大好機會。

然而，即使有充分的透明度，又有免費的服務試用，但在付款這件事情上仍然存在有財務風險，所以也得要先討論替代方案，例如小額多次付費和/或折扣等。這麼做的最大優點在於可以提高資金流動性，相對的，最大的壞處則是客戶可能會遇到手頭緊的時候，甚至增加他的信用危機。

所以，另外一種方法就是教練後再付費，雖然這種方法可以讓你更快吸引到新的客戶，但相對的，就換你承擔財務風險了。

你可能會問：為什麼這麼做會為你帶來風險？如果客戶拒不付費的話會怎麼樣？你有一種選擇，是請代收款公司幫你催款，或者你也可以決定上法院解決。依照你所處國家的法律，你可能還有第三個選擇：直接把應收帳款列為呆帳。然而，實際上，許多專業服務機構在遇到這樣的情況時，只能摸摸鼻子認賠。

如同前面說的，採取服務後再付費的方式可以讓你更容易吸引到新客戶，但壞處則是遲交甚至變成呆帳的風險，同時，也別忘了第三方支付收款服務的使用風險以及訴訟所帶來的時間與金錢損失。

你可以選擇繼續保持現有的付費方式，也可以考慮換一個，或是混用。在任何情況下，你首先都需要確保你能夠得到律師與會計師的強力支持。在工具的部分，首先你要做的是去依照你的付費方式來修改你的教練協議，以反映你的服務改變，其次是花一點時間來研究，讓你更全面性的了解你的教練服務。如果你決定要從一種付費方式換到另一種，尤其在你已經用前一種執業數年後，那你應該先跟你的會計師談談。最後，保個責任險可能是個好主意，因為這麼做至少可以保護你的商業模式。